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崗位內(nèi)容： 1. 提供解決用戶IT問題的一線技術支持 2. 通過電話/郵件溝通診斷并定位故障，確保及時解決 3. 管理和記錄所有接收到的支持請求并維護對應的支持文檔 4. 協(xié)調(diào)其他部門的工程師來解決需要更深入技術支持的問題 任職要求： 1. 具備相關技術支持經(jīng)驗，熟悉Windows及Office等辦公軟件。 2. 優(yōu)秀的溝通技巧和團隊合作能力 3. 能夠在高壓下快速反應并解決問題 4. 了解網(wǎng)絡基礎知識和常見的硬件設備配置。