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（一）業(yè)務規(guī)劃與策略制定 分析國際市場動態(tài)、行業(yè)趨勢以及競爭對手情況，結合公司內部資源和優(yōu)勢，制定年度外貿業(yè)務發(fā)展規(guī)劃和銷售策略，明確業(yè)務目標和重點市場、產品領域。 定期評估業(yè)務規(guī)劃和策略的執(zhí)行效果，根據市場變化和公司實際情況及時調整和優(yōu)化，確保業(yè)務目標的達成。 （二）市場開拓與客戶開發(fā) 制定并執(zhí)行國際市場推廣計劃，通過參加國際展會、網絡推廣、海外商務拜訪等多種渠道，積極開拓海外市場，尋找潛在客戶和合作伙伴。 負責重要客戶的開發(fā)與洽談工作，深入了解客戶需求，提供定制化的產品解決方案和優(yōu)質的服務，建立長期穩(wěn)定的合作關系，完成年度新客戶開發(fā)任務和銷售業(yè)績指標。 （三）客戶關系管理 建立和完善客戶信息管理系統(tǒng)，對客戶資料進行分類、整理和分析，及時掌握客戶動態(tài)和需求變化，為客戶提供個性化的服務和關懷，提高客戶滿意度和忠誠度。 處理客戶投訴和糾紛，協(xié)調公司內部各部門資源，及時解決客戶問題，維護公司良好的品牌形象和商業(yè)信譽。 （四）銷售團隊管理 負責外貿團隊的組建、培訓、指導和考核工作，制定團隊成員的崗位職責、工作目標和績效考核標準，激勵團隊成員積極進取，提高團隊整體業(yè)務水平和工作效率。 組織召開團隊會議和業(yè)務培訓活動，分享市場信息、銷售經驗和業(yè)務技巧，促進團隊成員之間的溝通與協(xié)作，營造良好的團隊氛圍。 （五）訂單管理與執(zhí)行 跟進外貿訂單的整個流程，從客戶下單、合同簽訂、生產安排、質量控制到貨物運輸、報關報檢、收款結算等環(huán)節(jié)，確保訂單按時、按質、按量交付，滿足客戶需求。 協(xié)調公司內部生產、采購、質檢、物流等部門之間的工作關系，及時解決訂單執(zhí)行過程中出現的問題和矛盾，保障業(yè)務流程的順暢運行。