職位描述
康養(yǎng)咨詢服務(wù)在線醫(yī)療
崗位職責(zé)：
（1）解答關(guān)于產(chǎn)品成分、功能、適用人群及禁忌的專業(yè)問題；解答關(guān)于服務(wù)項(xiàng)目、流程、效果、技師背景的專業(yè)咨詢。
（2）記錄并登記客戶的預(yù)約請求（包括時間、項(xiàng)目、偏好等），明確告知預(yù)約注意事項(xiàng)。
（3）通過溝通挖掘客戶健康需求，推薦合適的服務(wù)套餐或產(chǎn)品，促成銷售；維護(hù)客戶關(guān)系，促進(jìn)復(fù)購和長期消費(fèi)。
（4）服務(wù)流程協(xié)調(diào)與安排，統(tǒng)籌安排客戶的服務(wù)日程，高效、合理地分配技師、醫(yī)師或理療室等資源；及時、準(zhǔn)確地將服務(wù)安排（時間、地點(diǎn)、服務(wù)人員）通知到客戶及相關(guān)執(zhí)行部門； 處理客戶的預(yù)約變更（改期、取消） 并協(xié)調(diào)內(nèi)部資源。
（5）進(jìn)行服務(wù)后的回訪，收集客戶反饋，處理投訴與建議；跟蹤客戶的長期健康管理計(jì)劃執(zhí)行情況。
（2）記錄并登記客戶的預(yù)約請求（包括時間、項(xiàng)目、偏好等），明確告知預(yù)約注意事項(xiàng)。
（3）通過溝通挖掘客戶健康需求，推薦合適的服務(wù)套餐或產(chǎn)品，促成銷售；維護(hù)客戶關(guān)系，促進(jìn)復(fù)購和長期消費(fèi)。
（4）服務(wù)流程協(xié)調(diào)與安排，統(tǒng)籌安排客戶的服務(wù)日程，高效、合理地分配技師、醫(yī)師或理療室等資源；及時、準(zhǔn)確地將服務(wù)安排（時間、地點(diǎn)、服務(wù)人員）通知到客戶及相關(guān)執(zhí)行部門； 處理客戶的預(yù)約變更（改期、取消） 并協(xié)調(diào)內(nèi)部資源。
（5）進(jìn)行服務(wù)后的回訪，收集客戶反饋，處理投訴與建議；跟蹤客戶的長期健康管理計(jì)劃執(zhí)行情況。
崗位要求：
（1）溝通與銷售能力：良好的溝通能力、親和力和客戶服務(wù)意識。
（2）經(jīng)驗(yàn)要求：有健康行業(yè)或高端服務(wù)行業(yè)客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
（3）協(xié)調(diào)與組織能力：出色的多任務(wù)處理能力和時間管理能力，做事條理清晰。
（4）細(xì)心與責(zé)任心：對工作負(fù)責(zé)，能關(guān)注到細(xì)節(jié)，避免安排沖突和失誤。
（5）學(xué)習(xí)與協(xié)作：強(qiáng)大的學(xué)習(xí)能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。
（6）技能工具：熟練使用辦公軟件。
（7）資格證書：健康管理師、營養(yǎng)師等證書優(yōu)先。
（1）溝通與銷售能力：良好的溝通能力、親和力和客戶服務(wù)意識。
（2）經(jīng)驗(yàn)要求：有健康行業(yè)或高端服務(wù)行業(yè)客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
（3）協(xié)調(diào)與組織能力：出色的多任務(wù)處理能力和時間管理能力，做事條理清晰。
（4）細(xì)心與責(zé)任心：對工作負(fù)責(zé)，能關(guān)注到細(xì)節(jié)，避免安排沖突和失誤。
（5）學(xué)習(xí)與協(xié)作：強(qiáng)大的學(xué)習(xí)能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。
（6）技能工具：熟練使用辦公軟件。
（7）資格證書：健康管理師、營養(yǎng)師等證書優(yōu)先。
工作地點(diǎn)
西安蓮湖區(qū)萬強(qiáng)藝術(shù)家1號樓11807室
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陜西乾朝億豐企業(yè)管理集團(tuán)有限公司陜西乾朝億豐企業(yè)管理集團(tuán)有限公司初創(chuàng)于2015年6月，辦公面積超過3000平米，擁有一批高職稱、高素質(zhì)的專業(yè)化團(tuán)隊(duì)。目前是一家專業(yè)從事財(cái)稅咨詢、涉稅籌劃、商務(wù)咨詢、企業(yè)資源對接、企業(yè)孵化管理及企業(yè)形象策劃的顧問咨詢公司，是業(yè)內(nèi)首屈一指“智能+財(cái)稅”綜合服務(wù)企業(yè)，也是西安市代理記賬行業(yè)協(xié)會副會長單位。集團(tuán)旗下設(shè)有9個子公司，綜合200余項(xiàng)業(yè)務(wù)市場中呈穩(wěn)步上升態(tài)勢。公司著眼于市場需求，高瞻遠(yuǎn)矚，在政府、企業(yè)、個人中都有著廣泛的客戶群。乾朝億豐自創(chuàng)建以來，始終專注于專業(yè)服務(wù)(咨詢/財(cái)會/金融/法律/翻譯等)行業(yè)，公司始終堅(jiān)持“感恩、創(chuàng)新、協(xié)作、共贏”的價(jià)值觀和“以服務(wù)為基礎(chǔ)，以專業(yè)謀發(fā)展”的辦事宗旨，積極為企業(yè)提供多元化、全方位、一站式的服務(wù)，務(wù)必達(dá)到“高品質(zhì)服務(wù)、零障礙溝通、持續(xù)性發(fā)展”的業(yè)務(wù)目標(biāo)。在深入了解客戶的基礎(chǔ)之上，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的財(cái)務(wù)管理與咨詢。乾朝億豐將在信息化、網(wǎng)絡(luò)化的背景下獲得長足的發(fā)展，公司將努力建設(shè)成為陜西財(cái)稅業(yè)界具有高水準(zhǔn)的企業(yè)，發(fā)展代理遍布全省乃至各省的代理記賬客戶，通過在企業(yè)內(nèi)部建立合理的競爭機(jī)制，使企業(yè)內(nèi)部的人才充滿創(chuàng)新、協(xié)作的原動力。一家企業(yè)的誕生與發(fā)展，會涉及到工商、稅務(wù)、銀行、財(cái)政、環(huán)保、消防等政府部門以及項(xiàng)目申報(bào)、法律服務(wù)、投資融資等，乾朝億豐能更好的與各個機(jī)構(gòu)進(jìn)行相關(guān)政策的溝通和對接，及時的傳達(dá)給每個企業(yè)，讓企業(yè)能夠更好的發(fā)展；我們在服務(wù)每一個企業(yè)的同時也在積極擴(kuò)展自己的項(xiàng)目資源，與銀行、律所等都建立了緊密的聯(lián)系，企業(yè)通過我們就可以簡單的獲得自己所需要的有效服務(wù)，使企業(yè)在商業(yè)的海洋中少走彎路，在經(jīng)營的旅途中暢通無阻。
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