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崗位職責(zé)： 1、接待進(jìn)店客戶，詢(xún)問(wèn)客戶需求，為客戶提供保養(yǎng)及維修項(xiàng)目、預(yù)估費(fèi)用和時(shí)間； 2、準(zhǔn)確記錄客戶要求、投訴及車(chē)輛故障問(wèn)題描述，確定所需維修項(xiàng)目及維修相關(guān)注意事項(xiàng)； 3、熟悉Sa工作流程，做好進(jìn)場(chǎng)派工單、維修數(shù)據(jù)管理等，與車(chē)間做好各項(xiàng)銜接工作； 4、跟進(jìn)車(chē)輛維修進(jìn)度，向客戶反饋維修信息，通知客戶提取車(chē)輛，維護(hù)客情關(guān)系等； 5、配合車(chē)間完成進(jìn)店車(chē)輛的保養(yǎng)及維修，完成每月的售后產(chǎn)值任務(wù)； 6、完成上級(jí)安排的其他工作。 任職要求： 1、20-40歲中專(zhuān)以上學(xué)歷，汽車(chē)專(zhuān)業(yè)或汽車(chē)維修相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先； 2、有汽車(chē)維修店服務(wù)前廳接待工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)汽車(chē)維修/接待服務(wù)流程全面了解； 3、性格開(kāi)朗主動(dòng)，有親和力，有很強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)，較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力，組織協(xié)調(diào)能力； 4、有C1駕駛證，并能熟練駕駛； 5、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，掌握一定的汽車(chē)專(zhuān)業(yè)知識(shí)； 6、熟練應(yīng)用WORD、EXCEL等辦公軟件，能夠快速掌握汽車(chē)銷(xiāo)服系統(tǒng)。 歡迎你的加入～ 薪資待遇從優(yōu)，五險(xiǎn)一金齊全，定期團(tuán)建，公司工作氛圍好，節(jié)假日福利多多！