職位描述
投訴客服
職位描述：
1.處理接聽(tīng)來(lái)自?xún)?nèi)外部的投訴電話，并記錄詳細(xì)信息。
2.與相關(guān)部門(mén)合作，協(xié)調(diào)解決投訴問(wèn)題，確?？蛻?hù)滿意度。
3.跟蹤投訴處理進(jìn)度，及時(shí)反饋給投訴人。
4.根據(jù)客戶(hù)提供的有效信息，能準(zhǔn)確的分析情況和提供解決方案，以滿足客戶(hù)的需求。
5.協(xié)助制定和改進(jìn)投訴處理流程，提高工作效率。
1.處理接聽(tīng)來(lái)自?xún)?nèi)外部的投訴電話，并記錄詳細(xì)信息。
2.與相關(guān)部門(mén)合作，協(xié)調(diào)解決投訴問(wèn)題，確?？蛻?hù)滿意度。
3.跟蹤投訴處理進(jìn)度，及時(shí)反饋給投訴人。
4.根據(jù)客戶(hù)提供的有效信息，能準(zhǔn)確的分析情況和提供解決方案，以滿足客戶(hù)的需求。
5.協(xié)助制定和改進(jìn)投訴處理流程，提高工作效率。
綜合底薪6000左右+績(jī)效，綜合薪資7-9k，8小時(shí)工作制，排班制，入組會(huì)有激勵(lì)獎(jiǎng)金，入職即購(gòu)買(mǎi)五險(xiǎn)一金。
職位要求：
1.溝通表達(dá)能力強(qiáng)，具備良好的溝通和傾聽(tīng)技巧，性格外向；
2.思維嚴(yán)謹(jǐn)，情緒穩(wěn)定，有耐心和責(zé)任心，良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，具有客戶(hù)導(dǎo)向意識(shí)，說(shuō)服力強(qiáng)，情緒控制能力強(qiáng)能承受較大壓力；
3.具備較強(qiáng)的問(wèn)題解決能力和協(xié)調(diào)能力，熟練使用辦公軟件和電話系統(tǒng)；
4.2年以上相關(guān)客戶(hù)投訴服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
1.溝通表達(dá)能力強(qiáng)，具備良好的溝通和傾聽(tīng)技巧，性格外向；
2.思維嚴(yán)謹(jǐn)，情緒穩(wěn)定，有耐心和責(zé)任心，良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，具有客戶(hù)導(dǎo)向意識(shí)，說(shuō)服力強(qiáng)，情緒控制能力強(qiáng)能承受較大壓力；
3.具備較強(qiáng)的問(wèn)題解決能力和協(xié)調(diào)能力，熟練使用辦公軟件和電話系統(tǒng)；
4.2年以上相關(guān)客戶(hù)投訴服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
工作地點(diǎn)
包河區(qū)合肥金融港-A棟A7
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職位發(fā)布者
齊女士/HRBP
當(dāng)前在線立即溝通
河南駿威大數(shù)據(jù)科技有限公司工作職責(zé): 1、根據(jù)公司提供的用戶(hù)且即將到期的資源，與客戶(hù)電話溝通，通過(guò)電腦登記辦理，為客戶(hù)提供在線的業(yè)務(wù)咨詢(xún)辦理服務(wù)即可. 2、面試通過(guò)培訓(xùn)就簽合同，帶薪培訓(xùn)，周末雙休，入職繳納社保。 3，沒(méi)有試用期，沒(méi)有試崗期，沒(méi)有實(shí)習(xí)期福利待遇：過(guò)節(jié)費(fèi)（大小節(jié)都是有的，300-500不等，春節(jié)600左右。）+年終獎(jiǎng)+13薪任職要求：年齡18-40歲個(gè)性開(kāi)朗，為人誠(chéng)實(shí)，接受小白，接受應(yīng)屆生工作時(shí)間：早九晚六(法定節(jié)假日正常休息)。
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