崗位職責(zé)
1.通過商務(wù)通、電話等聊天工具,耐心為患者提供咨詢、預(yù)約服務(wù),實(shí)現(xiàn)顧客的預(yù)約到診;
2.主動(dòng)跟蹤患者到診情況,對顧客反饋,投訴的問題進(jìn)行記錄并做好反饋與解決工作;
3.做好咨詢統(tǒng)計(jì)工作,為提供有效管理與考評做參考依據(jù)。
崗位要求
1.普通話標(biāo)準(zhǔn)流利、有親和力;
2.溝通能力強(qiáng),打字速度快;
3.具有婦科、中醫(yī)、口腔網(wǎng)電咨詢經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
4.具有醫(yī)學(xué)相關(guān)專業(yè)教育背景,無醫(yī)療經(jīng)驗(yàn)勿擾;
5.有責(zé)任心和良好的團(tuán)隊(duì)合作精神。
職位福利:雙休、五險(xiǎn)一金、績效獎(jiǎng)金、加班補(bǔ)助、餐補(bǔ)、包住、帶薪年假、節(jié)日福利