招聘物業(yè)客服
1.45周歲以下,大專及以上學(xué)歷(優(yōu)秀者可放寬),物業(yè)管理、財會、公共關(guān)系等相關(guān)專業(yè)。有物業(yè)管理師證書,計算機、財會類證書優(yōu)先
2.1-3年及以上物業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗,有人才公寓、藍領(lǐng)公寓工作經(jīng)驗優(yōu)先
3.精通物業(yè)客服全流程服務(wù),包括住戶入住、報修、投訴處理等,能獨立解決常見問題
4.具備良好的語言表達和溝通技巧,有效安撫住戶情緒,提升住戶滿意度
5.熟練運用辦公軟件,擅長各類報表、臺賬的制作,精準(zhǔn)管理住戶檔案
6.協(xié)助項目負(fù)責(zé)人進行營銷成本核算與控制,管理項目預(yù)算