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更新于 7月8日

服務(wù)經(jīng)理—潤華寶馬店

8000-15000元
  • 濟南歷城區(qū)
  • 經(jīng)驗不限
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

4S店
1. 協(xié)助售后經(jīng)理制定部門工作計劃和策略,并及時更新 l 協(xié)助售后經(jīng)理制定服務(wù)營銷計劃 l 分解細化部門計劃,對服務(wù)顧問及索賠員提出具體要求與任務(wù),并監(jiān)督落實該計劃 2. 服務(wù)管理 l 組織服務(wù)顧問按照既定流程和要求接待客戶,向服務(wù)顧問布置具體工作并監(jiān)督服務(wù)顧問工作完成情況 l 管理和指導(dǎo)前臺接待人員的接待活動,確保高質(zhì)、高效地完成公司下達的各項指標 3. 維系與客戶之間的聯(lián)系 l 定期聽取客戶的反饋意見,并進行相應(yīng)改進,以提高客戶服務(wù)的質(zhì)量 l 開發(fā)、維護重點客戶,培養(yǎng)忠誠客戶,降低客戶流失率 4. 部門協(xié)作 l 負責聯(lián)系備件經(jīng)理,解決維修所需的備件 l 在涉及客戶車輛質(zhì)量問題時,與技術(shù)經(jīng)理溝通,以支持保修員的工作 l 在涉及前后臺矛盾時,與車間經(jīng)理溝通,保證前后臺合作的順暢性

工作地點

濟南歷城區(qū)潤華汽車高新東園區(qū)

職位發(fā)布者

劉曉會/人力行政經(jīng)理

剛剛活躍
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公司Logo濟南乾寶行汽車銷售服務(wù)有限公司
潤華集團擁有員工18000人,資產(chǎn)總額超過150億元。潤華集團是一家1990年4月20日成立,以汽車服務(wù)業(yè)為主導(dǎo)產(chǎn)業(yè),多元化發(fā)展物業(yè)管理等戰(zhàn)略產(chǎn)業(yè)并參股金融業(yè)的綜合性大型股份制企業(yè)集團
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