1. 備件管理:
l 存儲經(jīng)銷商所需的各類配件
l 在遵守相關規(guī)定的原則下通過必須的設備或組織保證適當?shù)膸齑?l 建立配件部各種流程圖和檢查表以優(yōu)化流程
l 控制配件部的所有與管理相關的業(yè)務流程,尤其手工信件、帳本和內(nèi)部稽核
l 根據(jù)營業(yè)額和經(jīng)營成本的變化統(tǒng)計備件部每月盈利情況,有必要的話采取措施以改善情況并有規(guī)律地監(jiān)測所收的發(fā)票
l 確保完備的收發(fā)貨臺帳
l 在售后服務部的各項活動中提供所需的協(xié)調(diào)和幫助(如服務活動、促銷)
l 觀測產(chǎn)品的發(fā)展范圍,如果需要的話采取措施增加或降低庫存
l 按照集團規(guī)定確保完備的采購記錄和盤點清單
l 計劃和核對配件原料、運行資源和設備
l 定期檢查滯銷情況并實施改善服務水平的措施
2. 人員管理:
l 加強對配件部員工的培訓,監(jiān)督其安全條例的遵守情況
l 采取措施激勵配件部員工
l 對正式員工進行評估并在售后服務經(jīng)理的授權下提升或辭退員工
l 為前臺銷售和客戶的配件需求培養(yǎng)有效的、掌握技術加工和銷售能力的銷售團體
3. 其他工作:
l 實施安全工作規(guī)范
l 同供應商處理訂單,價格和交貨時間
l 同客戶、PDC和其他部門保持良好的溝通
l 保證配件人員用有關配件的信息及時更新