職位描述
汽車維修汽車客訴處理車輛售后開拓4S店
崗位內(nèi)容：
1. 負(fù)責(zé)售后服務(wù)前臺工作，包括客戶接待、維修預(yù)約和服務(wù)咨詢等；
2. 協(xié)助制定售后服務(wù)計(jì)劃，負(fù)責(zé)維修任務(wù)安排和進(jìn)度跟蹤；
3. 解答客戶關(guān)于技術(shù)和維修方面的問題，提高客戶滿意度，處理售后服務(wù)投訴；
4. 負(fù)責(zé)維護(hù)售后服務(wù)環(huán)境的整潔和安全，確保工作場所的日常運(yùn)營；
5. 協(xié)助進(jìn)行維修工具、零配件和工作文檔等的管理。
任職要求：
1. 具備汽車相關(guān)專業(yè)知識和基本技能，熟悉汽車售后服務(wù)流程；
2. 工作細(xì)致認(rèn)真，能夠承受一定的工作壓力和超時工作；
3. 具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神；
4. 積極主動，做事認(rèn)真負(fù)責(zé)，對待客戶友善熱情。
5. 具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和適應(yīng)能力，能夠快速上手工作。
工作地點(diǎn)
河北省石家莊市新華區(qū)S101(古城西路)
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任紅甜/人事經(jīng)理
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石家莊越聯(lián)升汽車銷售有限公司北京越野石家莊越聯(lián)升汽車 4S店是北京越野汽車股份在石家莊地區(qū)授權(quán)的北京越野汽車全系銷售、售后服務(wù)、零配件供應(yīng)、信息反饋為一體的4S店。公司占地5000平米，建筑面積 3500平米，公司設(shè)有各種專業(yè)檢測維修設(shè)備，是擁有北京越野車汽車在全國統(tǒng)設(shè)標(biāo)準(zhǔn)的4S店。公司以客戶滿意度第一作為公司發(fā)展目標(biāo)，力求最大限度地滿足客戶需求，全心全意為客戶提供高品質(zhì)的服務(wù)。公司擁有一支通過國家維修行業(yè)和廠家專業(yè)培訓(xùn)、考核的高素質(zhì)丶專業(yè)化人才隊(duì)伍，通過我們的努力為工作緊無暇為愛車維保的都市白領(lǐng)提供方便快捷的特色化服務(wù)。我們的一站式高效維修，使您在短暫愜意的等待后，準(zhǔn)時拿到維修一新的愛車，繼續(xù)自己的路程。主營產(chǎn)品：北京越野車，越野俱樂部，BJ40、BJ80歡迎有志之人加入，讓活力的團(tuán)隊(duì)，更加朝氣蓬勃，共創(chuàng)美好生活。
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