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工作概述 1.負(fù)責(zé)終端客戶使用過(guò)程中發(fā)生的質(zhì)量問(wèn)題處理 2.負(fù)責(zé)客戶現(xiàn)場(chǎng)抱怨處理及質(zhì)量信息傳遞、分析、跟蹤處理 工作職責(zé)與任務(wù) 1. 負(fù)責(zé)終端客戶抱怨質(zhì)量問(wèn)題解決，規(guī)劃客戶拜訪 2. 負(fù)責(zé)定期信息收集，對(duì)客戶反饋的質(zhì)量問(wèn)題推進(jìn)解決 3. 負(fù)責(zé)客戶索賠 4. 負(fù)責(zé)客戶反饋批量質(zhì)量問(wèn)題解決的推動(dòng) 5. 負(fù)責(zé)客戶現(xiàn)場(chǎng)處理突發(fā)、批量的質(zhì)量問(wèn)題的管理 6. 組織對(duì)客戶（主機(jī)廠）反饋的質(zhì)量信息統(tǒng)計(jì)分析、措施制定、跟蹤 7. 負(fù)責(zé)客戶（主機(jī)廠）定期交流、滿意度調(diào)查 8. 負(fù)責(zé)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù) 9. 工作地點(diǎn)：寧波杭州灣