職位描述
網(wǎng)絡(luò)客服電話客服全白班家具/家居/家電家具制造零售/批發(fā)
崗位職責(zé)：
1. 處理買家的各種售后問(wèn)題，包括：退差、物流查詢與異常處理、退換貨、產(chǎn)品相關(guān)問(wèn)題等。
2. 解決客戶不滿，對(duì)客戶進(jìn)行溫情的安撫，并以用戶為導(dǎo)向解決問(wèn)題，取得客戶滿意和好評(píng)。
3. 遇到不能解決的問(wèn)題，需及時(shí)創(chuàng)建售后單據(jù)清晰描述客戶問(wèn)題并做好交接工作。
4. 按內(nèi)部流程跟進(jìn)好相關(guān)的單據(jù)流轉(zhuǎn)，推動(dòng)其他部門協(xié)同處理好用戶問(wèn)題。
5. 針對(duì)各種售后問(wèn)題，剖析根源并向公司提出有效的杜絕和減少問(wèn)題產(chǎn)生的建議。
任職要求：
1. 大專及以上學(xué)歷，有家居行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
2. 具有良好的溝通能力，熟練運(yùn)用辦公軟件，具備一定資料整理和呈現(xiàn)能力。
3. 擅長(zhǎng)客戶溝通，具備較好的服務(wù)意識(shí)和親和力。
4. 吃苦耐勞，積極上進(jìn)，執(zhí)行力強(qiáng)，學(xué)習(xí)力強(qiáng)。
崗位福利：
1. 提成制工資綜合8到10k，具備有競(jìng)爭(zhēng)力的崗位薪酬，適合有上進(jìn)心的你。
2. 專業(yè)、全面的培訓(xùn)制度。清晰、透明的個(gè)人晉升制度。
3. 辦公室環(huán)境優(yōu)美，工作設(shè)施齊全。
4. 每人每月交通津貼，伙食津貼，全勤津貼。
5. 每月各種活動(dòng)下午茶團(tuán)建。
工作地點(diǎn)
佛山南海區(qū)林氏家居(沙頭總部)
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