崗位職責(zé):
1、熟悉天貓、淘寶、京東、拼多多其中一種平臺交易規(guī)則,負(fù)責(zé)網(wǎng)店日常銷售工作,為客戶導(dǎo)購,問題解答,促使買賣的成交;
2、接單、打單、查單等,處理訂單及顧客的售后服務(wù);
3、與客戶在線交流,了解客戶需求,收集整理客戶反饋,并進(jìn)行客戶需求分析,提高買家體驗(yàn)和客戶滿意度,需要處理客戶投訴,保證客戶滿意;
4、日常促銷活動維護(hù),網(wǎng)店頁面維護(hù)。
任職要求:
1、大專及以上學(xué)歷,專業(yè)不限,1年以上客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
2、懂得圖文編輯者優(yōu)先;
3、打字速度快,學(xué)習(xí)能力強(qiáng),反應(yīng)靈敏,能同時(shí)和多人聊天;
4、及時(shí)解決銷售過程中出現(xiàn)的問題,并能單獨(dú)處理售后問題。
職位福利:績效獎(jiǎng)金、包吃、節(jié)日福利