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更新于 11月30日
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軟件產(chǎn)品經(jīng)理

6000-10000元
  • 沈陽渾南區(qū)
  • 3-5年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

計算機(jī)軟件
一、職位概述
負(fù)責(zé)公司核心軟件產(chǎn)品的全生命周期管理，聚焦軟件需求挖掘、產(chǎn)品設(shè)計及服務(wù)流程優(yōu)化，通過精準(zhǔn)的產(chǎn)品規(guī)劃與高效的跨部門協(xié)作，打造符合市場需求、提升用戶體驗的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，推動產(chǎn)品迭代與業(yè)務(wù)增長。
二、核心工作內(nèi)容（一）軟件需求與設(shè)計核心工作
  1. 需求挖掘與分析：深入對接業(yè)務(wù)部門、市場團(tuán)隊及終端用戶，通過用戶訪談、問卷調(diào)研、數(shù)據(jù)分析等多種方式，全面收集軟件使用場景中的痛點(diǎn)與需求；建立需求池并進(jìn)行分類、優(yōu)先級排序，撰寫詳細(xì)的需求說明文檔（PRD），明確需求的業(yè)務(wù)價值、用戶價值及實現(xiàn)邊界，確保需求傳遞的準(zhǔn)確性與完整性。
  2. 產(chǎn)品原型與交互設(shè)計：基于已確認(rèn)的需求，使用Axure RP、Figma等設(shè)計工具，繪制高保真產(chǎn)品原型，清晰呈現(xiàn)軟件的功能模塊、頁面布局、操作流程及交互邏輯；結(jié)合用戶體驗設(shè)計原則，優(yōu)化交互細(xì)節(jié)，降低用戶學(xué)習(xí)成本，提升產(chǎn)品使用的流暢性與便捷性。
  3. 產(chǎn)品規(guī)格與方案輸出：制定詳細(xì)的產(chǎn)品規(guī)格說明書，明確軟件的功能指標(biāo)、性能要求、兼容性標(biāo)準(zhǔn)等核心參數(shù)；針對復(fù)雜功能模塊，輸出專項設(shè)計方案，包括業(yè)務(wù)流程圖、數(shù)據(jù)流程圖等，為研發(fā)團(tuán)隊提供清晰的開發(fā)依據(jù)。
  4. 需求評審與落地跟進(jìn)：組織研發(fā)、測試、設(shè)計等跨部門需求評審會議，解答各部門對需求及設(shè)計方案的疑問，協(xié)調(diào)分歧并達(dá)成共識；在研發(fā)過程中全程跟進(jìn)需求落地情況，及時響應(yīng)研發(fā)團(tuán)隊提出的問題，避免需求偏離，確保產(chǎn)品設(shè)計方案準(zhǔn)確落地。
（二）軟件服務(wù)流程核心工作
  1. 服務(wù)流程梳理與優(yōu)化：梳理軟件從用戶注冊、使用指導(dǎo)、問題反饋到售后服務(wù)的全流程，識別流程中的瓶頸與痛點(diǎn)，如反饋響應(yīng)滯后、問題解決效率低等；結(jié)合用戶需求與業(yè)務(wù)目標(biāo)，設(shè)計并優(yōu)化服務(wù)流程，制定標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)規(guī)范與操作手冊。
  2. 跨部門服務(wù)協(xié)作機(jī)制搭建：建立產(chǎn)品部與客服、運(yùn)維、技術(shù)支持等部門的高效協(xié)作機(jī)制，明確各部門在服務(wù)流程中的職責(zé)與對接節(jié)點(diǎn)；推動建立用戶問題快速響應(yīng)通道，確保用戶反饋的問題能夠在規(guī)定時間內(nèi)得到受理、跟進(jìn)與解決。
  3. 服務(wù)數(shù)據(jù)監(jiān)測與分析：牽頭制定軟件服務(wù)相關(guān)的核心指標(biāo)，如用戶問題響應(yīng)時間、解決率、滿意度等；定期收集與分析服務(wù)數(shù)據(jù)，形成數(shù)據(jù)報告，挖掘數(shù)據(jù)背后的產(chǎn)品問題與用戶需求，為產(chǎn)品迭代優(yōu)化提供數(shù)據(jù)支撐。
  4. 服務(wù)體驗提升專項工作：針對用戶反饋集中的服務(wù)問題，組織開展專項優(yōu)化工作，如優(yōu)化幫助中心內(nèi)容、推出智能客服功能、開展客服團(tuán)隊產(chǎn)品培訓(xùn)等，全面提升用戶的軟件使用體驗與服務(wù)滿意度。
（三）其他相關(guān)工作
  1. 負(fù)責(zé)產(chǎn)品迭代規(guī)劃，結(jié)合市場動態(tài)、競品分析及公司戰(zhàn)略，制定合理的產(chǎn)品 roadmap，明確各階段迭代目標(biāo)與核心任務(wù)。
  2. 跟進(jìn)產(chǎn)品上線后的市場反饋與運(yùn)營數(shù)據(jù)，持續(xù)優(yōu)化產(chǎn)品功能與服務(wù)流程，提升產(chǎn)品的市場競爭力與用戶粘性。
  3. 參與產(chǎn)品相關(guān)的市場推廣、客戶培訓(xùn)等工作，協(xié)助傳遞產(chǎn)品價值，提升產(chǎn)品市場認(rèn)知度。
三、必備技能要求（一）軟件需求與設(shè)計技能
  • 熟練掌握需求挖掘與分析方法，具備優(yōu)秀的需求洞察能力，能夠精準(zhǔn)識別用戶核心需求，輸出邏輯清晰、內(nèi)容完整的PRD文檔。
  • 精通Axure RP、Figma等原型設(shè)計工具，能夠獨(dú)立完成高保真原型及交互設(shè)計，具備良好的審美能力與用戶體驗設(shè)計思維。
  • 掌握產(chǎn)品設(shè)計相關(guān)的方法論，如用戶畫像、場景分析、流程設(shè)計等，能夠結(jié)合實際業(yè)務(wù)場景進(jìn)行科學(xué)的產(chǎn)品設(shè)計。
  • 具備基本的數(shù)據(jù)分析能力，能夠使用Excel、SQL等工具分析產(chǎn)品數(shù)據(jù)，從數(shù)據(jù)中提煉產(chǎn)品優(yōu)化方向。
（二）軟件服務(wù)流程技能
  • 具備清晰的流程梳理與優(yōu)化能力，能夠使用流程圖工具（如Visio、ProcessOn）繪制業(yè)務(wù)流程，識別流程漏洞并提出可行的優(yōu)化方案。
  • 擁有良好的跨部門協(xié)作能力，能夠有效協(xié)調(diào)不同部門資源，推動服務(wù)流程落地執(zhí)行，解決跨部門協(xié)作中的問題。
  • 具備服務(wù)意識與用戶思維，能夠站在用戶角度思考問題，以提升用戶滿意度為目標(biāo)優(yōu)化服務(wù)流程與服務(wù)質(zhì)量。
  • 掌握服務(wù)數(shù)據(jù)監(jiān)測與分析方法，能夠通過數(shù)據(jù)驅(qū)動服務(wù)流程的持續(xù)優(yōu)化，具備制定服務(wù)指標(biāo)與撰寫數(shù)據(jù)報告的能力。
（三）通用核心技能
  • 具備優(yōu)秀的溝通表達(dá)能力、邏輯思維能力與問題解決能力，能夠清晰傳遞需求與方案，高效解決工作中的各類問題。
  • 擁有強(qiáng)烈的責(zé)任心與抗壓能力，能夠獨(dú)立承擔(dān)產(chǎn)品任務(wù)，在多任務(wù)并行的情況下保證工作質(zhì)量與效率。
  • 具備良好的學(xué)習(xí)能力與創(chuàng)新意識，能夠快速跟進(jìn)行業(yè)新技術(shù)、新趨勢，為產(chǎn)品迭代與創(chuàng)新提供思路。
四、任職資格
  1. 本科及以上學(xué)歷，計算機(jī)科學(xué)與技術(shù)、軟件工程、產(chǎn)品設(shè)計等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
  2. 3年及以上軟件產(chǎn)品經(jīng)理工作經(jīng)驗，有[可補(bǔ)充具體行業(yè)，如企業(yè)服務(wù)、SaaS、互聯(lián)網(wǎng)工具等]相關(guān)產(chǎn)品經(jīng)驗者優(yōu)先；
  3. 熟悉軟件產(chǎn)品開發(fā)全流程，了解前端、后端、測試等相關(guān)技術(shù)知識，能夠與研發(fā)團(tuán)隊高效協(xié)作；
  4. 具備成功的產(chǎn)品規(guī)劃與落地案例，能夠清晰闡述產(chǎn)品設(shè)計思路與成果；
  5. 持有PMP、NPDP等相關(guān)證書者優(yōu)先。

工作地點(diǎn)

沈陽渾南區(qū)聯(lián)東U谷(渾南高新裝備產(chǎn)業(yè)園)

職位發(fā)布者

曹瑩/人事經(jīng)理

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