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更新于 6月5日

項(xiàng)目接待電話專員

4000-5000元
  • 廣州越秀區(qū)
  • 經(jīng)驗(yàn)不限
  • 中專/中技
  • 全職
  • 招1人

職位描述

電話客服網(wǎng)絡(luò)客服
崗位內(nèi)容: 1、登記來電人員問題及訴求,及時(shí)反饋給甲方對(duì)接人員。 2、負(fù)責(zé)將電話內(nèi)容反饋甲方,并根據(jù)甲方指示做好回訪。 3、做好來電人員情緒安撫,態(tài)度要溫和、禁止言語(yǔ)粗暴。 4、掌握情緒處理技巧、善于引導(dǎo)、避免激發(fā)矛盾。。 5、 維護(hù)客戶關(guān)系,跟進(jìn)客戶反饋及投訴,并進(jìn)行完善的記錄和處理。 任職要求: 1. 具備良好的溝通能力和客戶服務(wù)意識(shí),能夠應(yīng)對(duì)各種突發(fā)事件并處理。 2. 擁有團(tuán)隊(duì)合作精神和協(xié)調(diào)能力,具備問題解決和決策執(zhí)行能力。 3. 具備高度的責(zé)任心和職業(yè)素養(yǎng),能夠在高壓環(huán)境下工作。

工作地點(diǎn)

越秀區(qū)中共廣州市委黨校(廣州行政學(xué)院)

職位發(fā)布者

譚女士/人事助理

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