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任職要求：
1.有電商平臺售后問題接待處理經(jīng)驗，有一定的服務意識，情緒穩(wěn)定；
2.有大家電售后和3C數(shù)碼售后處理經(jīng)驗優(yōu)先；
3.對電器、電路工科感興趣，學習能力強，有一定的邏輯思維；
4.有良好的溝通能力、語言組織水平，能夠接受電話、在線等接待方式；
5.打字速度40/min，能夠接受早晚排班制；
崗位職責：
1.通過在線的方式接收客戶咨詢，對客戶提出的問題進行友好、耐心的解答，幫助客戶更好的使用產(chǎn)品；
2.快速響應客戶的需求，提升客戶滿意度；
3.積極快速處理客戶投訴，差評反饋，快速給到相應部門處理解決并同時安撫好客戶最終給到解決方案；