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1.服務(wù)內(nèi)容：會(huì)議前準(zhǔn)備、會(huì)議中服務(wù)、會(huì)后整理 2.要求：35歲以下、身高160厘米及以上 3.待遇：五險(xiǎn)、包住、上五休二、八小時(shí)工作制、帶薪假期 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)： （1）會(huì)議室及其會(huì)議用品管理： 1）會(huì)議室專人管理； 2）茶具嚴(yán)格消毒、燙洗，封存，達(dá)到衛(wèi)生安全標(biāo)準(zhǔn)； 3）按照會(huì)議標(biāo)準(zhǔn)配備瓷杯、暖壺、茶葉、紙杯、紙巾。 （2）會(huì)議前準(zhǔn)備： 1）根據(jù)使用部門要求、場(chǎng)地大小、用途，明確擺放規(guī)定，同時(shí)須留有足夠的應(yīng)急疏散通道疏散出口； 2）提前做好會(huì)場(chǎng)衛(wèi)生，整理打掃桌面、抽屜、座椅、地面、門窗等； 3）協(xié)助使用部門布置會(huì)場(chǎng)； 4）會(huì)議服務(wù)人員應(yīng)提前30分鐘進(jìn)入會(huì)場(chǎng)，檢查會(huì)場(chǎng)整體效果，確保各項(xiàng)準(zhǔn)備工作到位，并備好茶水，同時(shí)打開(kāi)安全門、照明燈及通道門，做好引導(dǎo)工作。如需使用空調(diào)，提前半小時(shí)開(kāi)啟。引導(dǎo)人員于會(huì)議開(kāi)始前就位。引導(dǎo)手勢(shì)規(guī)范，語(yǔ)言標(biāo)準(zhǔn)。 （3）會(huì)中服務(wù) 1）會(huì)議開(kāi)始后立即給茶杯加滿水；首次滿水后15分鐘進(jìn)行第二次續(xù)水；之后每30分鐘續(xù)水一次； 2）會(huì)議時(shí)間較長(zhǎng)時(shí)：如果中間休息，服務(wù)員要及時(shí)整理好座椅、桌面用品，續(xù)水，在整理時(shí)，注意不要弄亂和翻閱桌的文件、本冊(cè)等； 3）會(huì)議召開(kāi)期間保證會(huì)場(chǎng)內(nèi)（如使用部門許可）及會(huì)議室外至少各保留一名服務(wù)人員進(jìn)行服務(wù)，隨時(shí)解決與會(huì)人員提出的臨時(shí)要求； 4）會(huì)議結(jié)束前，引導(dǎo)人員迅速抵達(dá)崗位，進(jìn)行疏散。不得影響其他會(huì)議正常進(jìn)行； 5）會(huì)議服務(wù)人員注意會(huì)場(chǎng)情況及室內(nèi)溫度，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)告和處理。 （4）會(huì)后整理： 1）會(huì)議結(jié)束時(shí)，服務(wù)人員應(yīng)及時(shí)打開(kāi)通道門，站立兩側(cè)，禮貌送客，向客人微笑點(diǎn)頭； 2）會(huì)后及時(shí)做好會(huì)場(chǎng)清理工作，若發(fā)現(xiàn)參會(huì)人員遺留物品迅速與歸口管理部門聯(lián)系，協(xié)調(diào)使用部門及時(shí)歸還。檢查所有電源開(kāi)關(guān)，關(guān)燈，關(guān)門，并做好記錄。