職位描述
售后客服售前客服
崗位職責(zé)：
1. 責(zé)京東平臺客服指標，合規(guī)達標92分以上。
2. 負責(zé)京東平臺客服咨詢滿意度合規(guī)。
3. 負責(zé)平臺客戶售前咨詢，有效溝通解答客戶需求，售中負責(zé)客戶咨詢產(chǎn)品推薦，主動銷售。
4. 負責(zé)售后問題第一時間合理化解，不能化解第一時間轉(zhuǎn)接相關(guān)負責(zé)人及時處理。
5. 要求對產(chǎn)品培訓(xùn)學(xué)習(xí)能力強，對企業(yè)客戶采購流程清晰，1對1服務(wù)滿足客戶集采交付。
6. ，客戶反饋不適應(yīng)信息，不合理宣傳，及時反饋團隊。
任職要求：
1. 學(xué)歷要求大專以上，可接受合理加班
2. 京東客服1年以上，電子設(shè)備類行業(yè)優(yōu)先。
3. 打字速度快一分鐘80-100字，電腦在線上班。
4. 思維敏捷，情緒穩(wěn)定，溝通開朗。
5. 擅長團隊溝通協(xié)作，達成共同目標。
工作時間：9:00-18:00
工作地點
昌平區(qū)DJI大疆北京宏圖昌平授權(quán)銷售網(wǎng)點大疆門店
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職位發(fā)布者
連珊珊/人事經(jīng)理
立即溝通
北京宏圖通達科技有限公司公司成立于2014年，主要從事于IT軟硬件產(chǎn)品的銷售工作，公司于2020年開始打造線上的電商團隊，服務(wù)于全國的大中小型企業(yè)客戶線上的采購的需求，目前業(yè)務(wù)平臺涵蓋了京東自營的企業(yè)業(yè)務(wù)、全國各個地方中大型企業(yè)單位、事業(yè)單位、政府單位的線上平臺。現(xiàn)在主要簽約聯(lián)想、惠普、普聯(lián)、宏碁、愛普生、天融信、華建等一線品牌的IT硬件、軟件產(chǎn)品?，F(xiàn)公司為了滿足快速增長的企業(yè)客戶線上采購市場的需求，現(xiàn)做團隊擴充，期待忠誠、創(chuàng)新、穩(wěn)定的有識之士加入公司的建設(shè)中。
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