崗位職責(zé):
1.負(fù)責(zé)接聽客戶來電,解答咨詢、預(yù)約維修/保養(yǎng)等服務(wù):
2.跟進(jìn)客戶需求,提供專業(yè)、熱情的售后服務(wù);
3.維護(hù)客戶關(guān)系,提升客戶滿意度和品牌忠誠(chéng)度;
4.協(xié)助處理客戶投訴,協(xié)調(diào)相關(guān)部門解決問題。
任職要求:
1.年齡18-40歲,學(xué)歷不限(有經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先);
2.普通話標(biāo)準(zhǔn),溝通表達(dá)能力強(qiáng);
3.服務(wù)意識(shí)佳,耐心細(xì)紙,抗壓能力強(qiáng);
4.會(huì)基礎(chǔ)電腦操作,有汽車行業(yè)/客服經(jīng)驗(yàn)更優(yōu)!
福利待遇:
1.五險(xiǎn)一金+節(jié)日福利+員工購車優(yōu)惠;
2.免費(fèi)午餐
3.帶薪培訓(xùn)+職業(yè)晉升通道;
4.團(tuán)隊(duì)氛圍好,成長(zhǎng)空間大。