崗位職責(zé)
1. 熱情接待家長(zhǎng)和小朋友,主動(dòng)問候并引導(dǎo);接聽咨詢電話,記錄關(guān)鍵信息并及時(shí)回復(fù)。
2.辦理會(huì)員卡的新辦、續(xù)費(fèi)、掛失等業(yè)務(wù),更新會(huì)員信息;協(xié)調(diào)排課、調(diào)課;提醒會(huì)員上課。
3. 準(zhǔn)確收取課程費(fèi)用、每日核對(duì)賬目,制作報(bào)表。
4. 協(xié)助維護(hù)場(chǎng)館秩序,提醒遵守規(guī)則;定期檢查衛(wèi)生、發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào);整理和補(bǔ)充宣傳資料,展示品牌形象。
任職資格
1. 大專及以上學(xué)歷;有服務(wù)行業(yè)或教培行業(yè)前臺(tái)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
2. 熟練操作Office辦公軟件;具備基礎(chǔ)的財(cái)務(wù)知識(shí)。
3. 良好的服務(wù)意識(shí),耐心細(xì)心對(duì)待客戶。
4. 有親和力;工作認(rèn)真負(fù)責(zé),有團(tuán)隊(duì)合作精神;形象良好,熱情積極。