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工作職責(zé)： 1、了解公司產(chǎn)品，熟悉客服工作流程，及平臺規(guī)則，能對客戶進行產(chǎn)品介紹； 2、解答客戶在線咨詢，對售前問題及時響應(yīng)，解答客戶咨詢； 3、對客戶售后咨詢反饋問題，妥善處理。 知識或技能： 1、會基本的電腦操作、具有溝通能力及語言表達能力，具有良好的協(xié)調(diào)能力； 2、性格開朗、積極向上、思維敏捷、有良好的職業(yè)道德：； 3、有淘寶、天貓、抖音客服工作經(jīng)驗優(yōu)先。 素質(zhì)要求： 有較強的責(zé)任心和學(xué)習(xí)能力，優(yōu)秀的溝通表達和抗壓能力。 具有一定的客服經(jīng)驗，具備較強的協(xié)調(diào)、溝通能力。