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(1)熟悉前臺接待和問詢的工作程序，能獨立做好預(yù)定工作，能獨立辦理好到店客人的入住、登記、外管上報（證件掃描）、收押金（現(xiàn)金、支票、刷卡）、查詢正確房態(tài)、合理安排房間和處理住店客人住宿期延長、日租房和零點房客人的入住手續(xù)以及相關(guān)的問詢工作。 (2)管理客房鑰匙卡，積極推銷客房、餐飲等一系列酒店產(chǎn)品，為住客保管客人貴重物品。 (3)制作前臺有關(guān)統(tǒng)計報表，做到數(shù)字準確，內(nèi)容完整無誤。 (4)及時、準確登記客人賬單并于電腦中入賬，確?？偨痤~與賬單明細一致。 (5)迅速辦理客人結(jié)賬手續(xù)，確?，F(xiàn)金、信用卡或支付寶、微信收付及掛賬正確無誤。 (6)保證當天賬目計算平衡準確，賬單附件齊備完整，發(fā)現(xiàn)問題及時查報原因，及時解決并協(xié)助其他相關(guān)部門，完成好住店客人的賬目處理工作。 (7)負責客人問詢、查詢、留言等日常服務(wù)，負責客人鑰匙卡的收回，根據(jù)客人問詢、查詢、留言等要求，迅速準確地為客人服務(wù)。