職位描述
電話(huà)客服倒班制
本崗位執(zhí)行排班休息（白班夜班倒班，夜班不用來(lái)公司在家即可），周休2天，不一定是周末，介意勿投！??！
公司總部在北京，投遞簡(jiǎn)歷后是北京的電話(huà)號(hào)碼聯(lián)系，請(qǐng)注意接聽(tīng)！
工作內(nèi)容
1、負(fù)責(zé)客戶(hù)關(guān)系的維護(hù)，與客戶(hù)建立良好的關(guān)系，第一時(shí)間響應(yīng)客戶(hù)問(wèn)題。
2、負(fù)責(zé)接聽(tīng)客戶(hù)來(lái)電接待客戶(hù)咨詢(xún)，解答客戶(hù)疑問(wèn)并做好記錄及對(duì)接。
3、負(fù)責(zé)收集整理外呼或客戶(hù)微信群反饋的問(wèn)題，錄入系統(tǒng)并做好對(duì)接。
4、負(fù)責(zé)客戶(hù)群的運(yùn)營(yíng)維護(hù)。
任職要求；
1、熟練使用辦公軟件；
2、有良好的應(yīng)變能力、學(xué)習(xí)能力，口頭表達(dá)與溝通能力、思維敏捷、口齒清晰；
3、熱愛(ài)客服行業(yè)，親和力強(qiáng)，有耐心、較強(qiáng)的責(zé)任心、執(zhí)行力較強(qiáng)，有一定的抗壓能力；
4、可接受排班制工作，國(guó)家法定假日輪休。
注：三班倒，白班9-5:30 /夜班（上）5:30-凌晨1:30/夜班（下）凌晨1:30-次日早上9:30 ，兩個(gè)夜班都不用來(lái)公司，上5休2。
工作地點(diǎn)
海陵區(qū)泰州金融廣場(chǎng)1號(hào)樓
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