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職位描述
本崗位執(zhí)行排班休息，周休2天，不一定是周末，介意勿投！！！
工作內(nèi)容
1、負(fù)責(zé)客戶關(guān)系的維護(hù)，與客戶建立良好的關(guān)系，第一時(shí)間響應(yīng)客戶問(wèn)題。
2、負(fù)責(zé)接聽(tīng)客戶來(lái)電接待客戶咨詢，解答客戶疑問(wèn)并做好記錄及對(duì)接。
3、負(fù)責(zé)收集整理外呼或客戶微信群反饋的問(wèn)題，錄入系統(tǒng)并做好對(duì)接。
4、新安裝的設(shè)備需要電話回訪3次。
5、每日需電話回訪故障車、未在線車輛及風(fēng)險(xiǎn)車輛。
6、負(fù)責(zé)客戶群的運(yùn)營(yíng)維護(hù)。
7、協(xié)助其他部門(mén)完成需要外呼事項(xiàng)。
任職要求；
1、熟練使用辦公軟件；
2、有良好的應(yīng)變能力、學(xué)習(xí)能力，口頭表達(dá)與溝通能力、思維敏捷、口齒清晰；
3、熱愛(ài)客服行業(yè)，親和力強(qiáng)，有耐心、較強(qiáng)的責(zé)任心、執(zhí)行力較強(qiáng)，有一定的抗壓能力；
4、2026年畢業(yè)，大專及以上學(xué)歷，不限專業(yè)，工作細(xì)心有責(zé)任心。實(shí)習(xí)期間表現(xiàn)優(yōu)秀，畢業(yè)后有機(jī)會(huì)轉(zhuǎn)為正式員工。
5、可接受排班制工作，國(guó)家法定假日輪休。
注：該崗位為線下面試，并要求連續(xù)實(shí)習(xí)。
上班時(shí)間9:30-5:30，中午休息1個(gè)半小時(shí)，公司提供辦公電腦