職位描述
售后專員
崗位職責(zé)：
1、在線處理客戶問(wèn)題，解答疑問(wèn)，日常統(tǒng)計(jì)客戶反饋問(wèn)題信息，為公司產(chǎn)品質(zhì)量改進(jìn)提升提供依據(jù)。
2、針對(duì)常見(jiàn)故障，整理故障排查指南等技術(shù)文檔，為客戶提供參考，負(fù)責(zé)一個(gè)售后維修。
2、針對(duì)常見(jiàn)故障，整理故障排查指南等技術(shù)文檔，為客戶提供參考，負(fù)責(zé)一個(gè)售后維修。
3、識(shí)別客戶反饋的典型問(wèn)題制作案例庫(kù)，形成售后知識(shí)庫(kù)，定期組織內(nèi)外部人員學(xué)習(xí)。
工作經(jīng)驗(yàn)要求:
1年以上線上裝配或者車輛維修經(jīng)驗(yàn)，有售后技術(shù)支持、客戶服務(wù)或相關(guān)崗位經(jīng)驗(yàn)者可適當(dāng)放寬年齡限制。
工作地點(diǎn)
濟(jì)寧汶上縣山東北駿重工有限公司
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翟女士/人事專員
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