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更新于 7月11日
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人事熱線客服坐席

6000-8000元·14薪
  • 蘇州工業(yè)園區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

社保公積金人力資源人力資源服務
崗位職責：
  1. 負責接聽員工關于人事政策、社保公積金、薪酬福利等各類咨詢電話，通過HR系統(tǒng)及社保經辦平臺為員工查詢參保信息、繳費明細等數(shù)據(jù)，準確完成系統(tǒng)工單記錄與跟蹤；
  2. 按時完成社保公積金申報、增減員操作、基數(shù)調整等日常事務，處理員工投訴時嚴格執(zhí)行社保政策及服務規(guī)范，使用標準服務話術做好政策解釋；
  3. 負責社保異地轉移、生育津貼申領、工傷申報等特殊業(yè)務的咨詢受理，及時對接社保局及醫(yī)保中心等外部機構辦理相關手續(xù)；
  4. 受理涉及社保繳費爭議、醫(yī)保報銷、年金提取等政策性較強的問題時，須嚴格執(zhí)行保密制度并立即上報人力資源部主管；
  5. 定期整理社保政策變更要點，及時更新知識庫內容，對高頻咨詢問題形成標準化應答方案；
  6. 配合完成年度社?；鶖?shù)申報、社保審計、公積金年檢等專項工作；
  7. 協(xié)助完成人力資源共享服務中心其他協(xié)同工作。
任職資格：
  1. 大專及以上學歷，人力資源管理、社會保障、勞動經濟等相關專業(yè)優(yōu)先；
  2. 具備2年以上社保公積金實操經驗，熟悉五險一金政策法規(guī)及經辦流程（必備條件）；
  3. 熟練操作社保網上申報系統(tǒng)、醫(yī)保服務平臺及公積金管理系統(tǒng)，精通Excel數(shù)據(jù)透視表及VLOOKUP等函數(shù)運用；
  4. 掌握勞動法、社會保險法等相關法律法規(guī)，具有初級人力資源管理師或社保專員資格證書者優(yōu)先；
  5. 具備優(yōu)秀的政策解讀能力，能準確解答生育津貼計算、醫(yī)保異地備案等復雜問題；
  6. 持有保密意識強，熟悉HR信息安全管理規(guī)范，能妥善處理敏感數(shù)據(jù)；
  7. 普通話二級甲等以上，具備社保服務窗口工作經驗者優(yōu)先考慮；
  8. 工作細致耐心，能承受社保集中申報期的工作壓力，具備良好的跨部門協(xié)調能力。
注：本崗位需定期參加社保新政培訓及資格復審，持續(xù)學習各地社保政策差異及最新經辦要求。

工作地點

蘇州工業(yè)園區(qū)慧湖大廈-B座22F

職位發(fā)布者

龔雪瀅/招聘顧問

三日內活躍
立即溝通
公司Logo外企德科信息科技有限公司
外企德科?（FESCO Adecco）是中國專業(yè)化人力資源服務機構北京外企人力資源服務有限公司（FESCO）與全球人力資源咨詢與解決方案提供商德科集團（The Adecco Group）于2010年在上海成立的一家中外合資人力資源服務企業(yè)，為企業(yè)及個人提供垂直外包解決方案、通用外包解決方案、國際人才外包服務、人事薪酬服務、招聘獵頭和員工福利等綜合性人力資源服務。目前，F(xiàn)ESCO Adecco在重慶、浙江、深圳、蘇州、陜西、湖南、安徽設立了分支機構，全國服務人數(shù)超過270萬名，服務客戶超28,000家。
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