職位描述
售后客服全白班咨詢(xún)服務(wù)
崗位內(nèi)容：
1. 針對(duì)客戶(hù)提出的售后問(wèn)題，進(jìn)行快速準(zhǔn)確的分析、判斷，并給予有效的解決方案與意見(jiàn)。
2. 建立完善的售后服務(wù)流程和規(guī)范，并通過(guò)電話／在線咨詢(xún)等多種渠道向客戶(hù)傳遞公共產(chǎn)品信息，提高客戶(hù)的滿(mǎn)意度。
3. 維護(hù)公司口碑，及時(shí)處理客戶(hù)投訴，為公司樹(shù)立優(yōu)秀的品牌形象。
任職要求：
1. 具備較強(qiáng)的邏輯思維，可以快速準(zhǔn)確地判斷和分析問(wèn)題。
2. 熟知售后服務(wù)流程和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，能夠帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)制定和實(shí)施流程規(guī)范。
3. 具備較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力與壓力承受能力，較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)與執(zhí)行能力。
工作地點(diǎn)
武陵區(qū)柳葉湖旅游度假區(qū)常德大道與柳葉大道交匯處柳葉大道北50米
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唐曉玲/部門(mén)經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
財(cái)信吉祥人壽保險(xiǎn)股份有限公司常德中心支公司財(cái)信吉祥人壽保險(xiǎn)股份有限公司成立于2012年9月，總部位于湖南省長(zhǎng)沙市，為湖南首家本土保險(xiǎn)法人企業(yè)，為湖南財(cái)信金融控股集團(tuán)有限公司旗下核心成員企業(yè)。公司堅(jiān)持合規(guī)經(jīng)營(yíng)，切實(shí)踐行“保險(xiǎn)姓?！崩砟?，以“服務(wù)大局、服務(wù)客戶(hù)”為使命，胸懷“讓人人擁有健康、養(yǎng)老保險(xiǎn)保障”的美好期盼，不斷創(chuàng)新金融保險(xiǎn)服務(wù)模式，持續(xù)提升客戶(hù)體驗(yàn)，形成了以保障型產(chǎn)品為主，覆蓋全生命周期的壽險(xiǎn)產(chǎn)品體系。公司業(yè)務(wù)范圍覆蓋湖南、河南、湖北、安徽、河北等開(kāi)設(shè)各級(jí)分支機(jī)構(gòu)121家，累計(jì)投資246.82億元。
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