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崗位內(nèi)容：
1. 管理和指導(dǎo)客服團隊，高效解決顧客問題并提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)
2. 提高客戶滿意度并增強客戶忠誠度，提高品牌形象和美譽度
3. 全面負責百貨商場的消防安全、用電安全、運營安全等所有安全工作
4. 協(xié)調(diào)和支持其他部門完成客戶服務(wù)和銷售目標
任職要求：
1. 具備3年以上客戶服務(wù)或銷售管理經(jīng)驗，其中2年以上擔任客服主管或經(jīng)理職位
2. 具有優(yōu)秀的溝通技巧、團隊合作和協(xié)調(diào)能力，以及良好的客戶服務(wù)意識和責任心
3. 具備良好溝通能力，協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)部、外部資源及外聯(lián)關(guān)系
4. 具備學(xué)習(xí)和創(chuàng)新精神，以及敏銳的市場洞察能力和數(shù)據(jù)分析能力。