職位亮點(diǎn):
- 電商巨頭的舞臺(tái):加入快速成長(zhǎng)的電商團(tuán)隊(duì),與行業(yè)精英并肩作戰(zhàn)。
- 全面發(fā)展機(jī)會(huì):為表現(xiàn)優(yōu)異的客服提供廣闊的晉升空間。
- 舒適工作環(huán)境:周末雙休,合理的工作時(shí)間安排,讓你工作生活兩不誤。
- 豐厚福利待遇:五險(xiǎn)一金、績(jī)效獎(jiǎng)金、節(jié)日福利、年終獎(jiǎng)、帶薪年假等,全方位保障你的職業(yè)與生活品質(zhì)。
崗位職責(zé):
- 全渠道服務(wù):負(fù)責(zé)電商平臺(tái)上用戶(hù)的售前咨詢(xún)、售后問(wèn)題解答及投訴處理,確保每位客戶(hù)都能得到及時(shí)、專(zhuān)業(yè)的服務(wù)。
- 銷(xiāo)售引導(dǎo):運(yùn)用出色的銷(xiāo)售技巧,引導(dǎo)客戶(hù)線(xiàn)上或線(xiàn)下完成交易,積極解決客戶(hù)疑慮,提升轉(zhuǎn)化率。
- 客戶(hù)維護(hù):定期回訪(fǎng)客戶(hù),深入了解客戶(hù)需求,挖掘潛在商機(jī),提高客戶(hù)忠誠(chéng)度與復(fù)購(gòu)率。
職位要求:
- 經(jīng)驗(yàn)要求:擁有至少一年電商平臺(tái)客服經(jīng)驗(yàn),或相關(guān)銷(xiāo)售及售后背景。工控行業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)者將優(yōu)先考慮。
- 職業(yè)素養(yǎng):工作認(rèn)真負(fù)責(zé),追求長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展,具備強(qiáng)烈的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)精神。
- 學(xué)習(xí)能力:快速掌握公司產(chǎn)品知識(shí),能夠根據(jù)客戶(hù)具體需求,精準(zhǔn)推薦產(chǎn)品,提供個(gè)性化服務(wù)方案。
- 客戶(hù)導(dǎo)向:擁有較強(qiáng)的客戶(hù)服務(wù)意識(shí),擅長(zhǎng)溝通,能夠有效處理客戶(hù)問(wèn)題,提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。
工作時(shí)間:
- 上午9:00-12:00,下午13:30-18:30,周末雙休,享受?chē)?guó)家法定節(jié)假日。
薪酬與福利:
- 全面薪酬:底薪+提成+全勤獎(jiǎng)+額外獎(jiǎng)勵(lì),總體薪資范圍5-8K,根據(jù)個(gè)人表現(xiàn)及業(yè)績(jī)情況,薪資具有較大增長(zhǎng)空間。
- 五險(xiǎn)一金:為你提供安心的職業(yè)保障。
- 節(jié)日福利:每逢佳節(jié),公司都會(huì)準(zhǔn)備豐富的節(jié)日禮物,讓你感受到家的溫暖。
- 年終獎(jiǎng)勵(lì):年終獎(jiǎng),為你的辛勤付出畫(huà)上圓滿(mǎn)句號(hào)。
- 帶薪年假:讓你在忙碌的工作之余,也能享受到悠閑的假期時(shí)光。
加入我們,共創(chuàng)未來(lái)!
如果你熱愛(ài)電商行業(yè),渴望在一個(gè)充滿(mǎn)挑戰(zhàn)與機(jī)遇的環(huán)境中成長(zhǎng),歡迎將你的投遞。我們期待著有志之士的加入,一起書(shū)寫(xiě)電商新篇章!