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400-885-9898
更新于 11月3日
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舉報(bào)

運(yùn)營支撐

9000-11000元
  • 廣州南沙區(qū)
  • 3-5年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

數(shù)據(jù)運(yùn)營云計(jì)算/大數(shù)據(jù)IT服務(wù)互聯(lián)網(wǎng)
【崗位職責(zé)】
1、文檔管理與優(yōu)化：
實(shí)施項(xiàng)目文檔的全面管理流程與標(biāo)準(zhǔn)，定期更新與維護(hù)文檔，保證文檔信息的時(shí)效性和實(shí)用性。
2、客服群運(yùn)營支持：
快速響應(yīng)合作方（渠道）和客戶在使用產(chǎn)品業(yè)務(wù)或服務(wù)過程中的各類問題、意見、建議及投訴，跟蹤處理進(jìn)度，提供專業(yè)的解決方案和滿意的答復(fù)。
3、數(shù)據(jù)報(bào)告整理與分析：
負(fù)責(zé)內(nèi)部數(shù)據(jù)、外部數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)整理和分析。
4、產(chǎn)品或服務(wù)流程優(yōu)化：
持續(xù)優(yōu)化產(chǎn)品或服務(wù)的響應(yīng)流程和標(biāo)準(zhǔn)，密切關(guān)注客戶需求和市場變化，及時(shí)調(diào)整流程，提高處理效率和客戶滿意度。
5、客戶信息調(diào)查與收集：
建立完善的客戶信息調(diào)查、收集通路和流程，確保信息的準(zhǔn)確性和完整性，為公司的業(yè)務(wù)拓展和市場分析提供數(shù)據(jù)支持。
6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)
【崗位要求】
1、本科及以上學(xué)歷，統(tǒng)計(jì)、計(jì)算機(jī)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮
2、有3年以上項(xiàng)目運(yùn)營支撐經(jīng)驗(yàn)
3、具有統(tǒng)籌、規(guī)劃、推進(jìn)、協(xié)調(diào)能力，能適應(yīng)工作壓力，具備良好的用戶服務(wù)理念；
4、職業(yè)素質(zhì)優(yōu)秀，有良好文案輸出能力、溝通能力、學(xué)習(xí)能力與團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，有強(qiáng)烈的責(zé)任感和敬業(yè)精神；
5、有一定的數(shù)據(jù)分析能力，敏銳的市場洞察力與反應(yīng)力。

工作地點(diǎn)

廣東省廣州市南沙區(qū)雙山大道越秀濱海匯3樓番茄站

職位發(fā)布者

李女士/人事

三日內(nèi)活躍
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