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更新于 4月21日

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舉報

前臺接待

3000-4000元

重慶渝北區(qū)
1-3年
大專
全職
招1人

職位描述

酒店

崗位要求：1.年齡不超過35周歲（1990年4月1日后出生） 2.學歷/學位：大專及以上學歷，專業(yè)：酒店管理、旅游管理、空乘服務(wù)等相關(guān)專業(yè)； 3.職稱/職業(yè)資格：具有前廳服務(wù)、會展服務(wù)員、保安員等證書（優(yōu)先）； 4.工作經(jīng)歷：要求1年以上前臺接待服務(wù)、酒店服務(wù)、物業(yè)服務(wù)等相關(guān)工作經(jīng)驗； 5.專業(yè)技能：熟悉禮儀服務(wù)和商務(wù)會議接待服務(wù)等方面的知識，具備熟練計算機操作能力，會用Word、Excel等辦公軟件，具有良好的計劃與執(zhí)行能力、溝通協(xié)調(diào)能力、判斷能力、分析與解決問題能力； 6.個性特征：性格外向，情緒穩(wěn)定，有責任感，嚴謹細致。

崗位職責：1.嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度、崗位職責、操作流程及崗位服務(wù)標準。 2.負責協(xié)助修訂、完善本崗位的工作流程與服務(wù)標準。 3.負責辦公區(qū)域來訪人員的登記，與被訪人員溝通確認后，為來訪人員提供引領(lǐng)、預(yù)約等服務(wù)工作。 4.負責檢查、維護所在區(qū)域的設(shè)施設(shè)備（空調(diào)、電話機等）完好，清潔衛(wèi)生和茶水區(qū)整潔，綠植呈良好狀態(tài)等，對異常立即處理。 5.負責接聽電話，按流程進行留言記錄，做好轉(zhuǎn)達訪客需求，并將相關(guān)信息傳遞至服務(wù)客戶。 6.負責本區(qū)域的安全管控，禁止無關(guān)人員進入大樓，熟悉火警、醫(yī)療急救等流程，堅急情況下引導疏散或救援。 7.負責處理來訪客人的投拆或糾紛，并立即向上級匯報。 8.負責客戶信息的保密工作。 9.負責完成領(lǐng)導交辦的其他工作。