職位描述
售后客服售前客服無銷售性質(zhì)電話客服網(wǎng)絡(luò)客服普通話標(biāo)準(zhǔn)流利郵政/快遞貨運(yùn)/物流/倉(cāng)儲(chǔ)
崗位職責(zé)：
1、受理及主動(dòng)電話客戶，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶問題并給到正確和滿意的回復(fù)；查詢快件路由信息，處理客戶投訴工單，配合快遞員及總部客服處理異常快件。
2、與客戶建立良好的聯(lián)系，熟悉及挖掘客戶需求，并對(duì)客戶進(jìn)行系統(tǒng)的應(yīng)用培訓(xùn)；
3、具備處理問題、安排進(jìn)展、跟進(jìn)進(jìn)程、溝通及疑難問題服務(wù)的意識(shí)跟能力，限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關(guān)人員或主管處理，并跟蹤進(jìn)展直至解決；
4、具備一定的銷售能力，針對(duì)公司現(xiàn)有的客戶進(jìn)行營(yíng)銷，讓客戶接受更為廣泛的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品，達(dá)到的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的效果。
5、不斷接受公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)和技能提升培訓(xùn)。
任職資格：
1、?？茖W(xué)歷，有一定客戶服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)或銷售經(jīng)驗(yàn)，有一定的客戶服務(wù)知識(shí)和能力 。
2、計(jì)算機(jī)操作熟練，office辦公軟件使用熟練，有一定的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)基礎(chǔ)。
3、要求一定要有“客戶為先”的服務(wù)精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發(fā)。
職位福利：包住、加班補(bǔ)助、多次晉升機(jī)會(huì)
職位亮點(diǎn)：工齡工資，年終獎(jiǎng)，崗位津貼
工作地點(diǎn)
重慶渝北區(qū)加工區(qū)七路1號(hào)
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職位發(fā)布者
王先生/總經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
重慶遠(yuǎn)集物流有限公司重慶遠(yuǎn)集物流有限公司成立于2021年，位于重慶市兩江新區(qū)，專注于為區(qū)域客戶提供高效、靈活的物流解決方案。公司以中小型貨物運(yùn)輸為核心，業(yè)務(wù)涵蓋普通貨運(yùn)車輛道路運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)、裝卸搬運(yùn)及國(guó)內(nèi)貨運(yùn)代理，同時(shí)依托本地化運(yùn)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)，為日用百貨、農(nóng)產(chǎn)品、電子產(chǎn)品等提供配送支持，構(gòu)建起覆蓋運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)、配送的綜合性服務(wù)體系?；谳p量化運(yùn)營(yíng)模式，公司聚焦城市物流配送場(chǎng)景，通過優(yōu)化資源配置與標(biāo)準(zhǔn)化操作流程，持續(xù)提升服務(wù)響應(yīng)效率。團(tuán)隊(duì)深耕區(qū)域市場(chǎng)，逐步積累本地商戶及中小企業(yè)的合作經(jīng)驗(yàn)，以靈活的服務(wù)模式適配多樣化運(yùn)輸需求。目前業(yè)務(wù)范圍已延伸至重慶主城區(qū)及周邊區(qū)域，形成以同城配送為主、區(qū)域性運(yùn)輸為輔的業(yè)務(wù)布局。作為成長(zhǎng)型企業(yè)，公司注重合規(guī)運(yùn)營(yíng)與服務(wù)品質(zhì)，嚴(yán)格遵循道路貨物運(yùn)輸規(guī)范，持續(xù)完善安全管理體系?，F(xiàn)依托兩江新區(qū)區(qū)位優(yōu)勢(shì)，積極拓展物流服務(wù)場(chǎng)景，致力于成為區(qū)域物流網(wǎng)絡(luò)中值得信賴的合作伙伴。
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