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1、客戶接待與需求挖掘
主動迎接進店客戶，使用禮貌用語建立良好溝通氛圍，引導(dǎo)客戶參觀門店陳列；
通過提問（如家庭面積、使用場景、預(yù)算、功能偏好等）精準(zhǔn)挖掘客戶真實需求（如剛需型家電、智能家電、節(jié)能家電等）。
2、產(chǎn)品專業(yè)講解與演示
熟練掌握門店家電產(chǎn)品的核心參數(shù)、功能亮點、使用方法、優(yōu)勢賣點（如冰箱的保鮮技術(shù)、空調(diào)的能效等級、洗衣機的洗凈比、廚電的安全設(shè)計等）；
結(jié)合客戶需求進行針對性推薦，現(xiàn)場演示產(chǎn)品操作（如智能家電的聯(lián)網(wǎng)設(shè)置、洗衣機的程序選擇、空調(diào)的控溫效果等），解答客戶疑問（如安裝條件、能耗成本、售后保障等）。
3、促成成交與訂單跟進
結(jié)合門店促銷活動（如滿減、贈品、以舊換新、分期免息等），引導(dǎo)客戶下單，靈活處理價格協(xié)商、贈品搭配等需求；
準(zhǔn)確填寫銷售訂單，確認產(chǎn)品型號、數(shù)量、配送地址、安裝時間等信息，確保訂單信息無誤；
協(xié)助客戶完成付款流程（現(xiàn)金、刷卡、線上支付等），及時將訂單同步至門店后臺或配送部門。
4、業(yè)績目標(biāo)達成
明確個人及門店銷售指標(biāo)（如銷售額、銷量、客單價、新品推廣量等），制定個人銷售計劃；
主動拓展客戶資源（如跟進意向客戶、挖掘老客戶復(fù)購、推薦親友購買等），全力完成業(yè)績目標(biāo)。