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- 客戶接待與服務(wù)：客戶進店時，銷售顧問需熱情迎接，主動遞上名片并自我介紹，為客戶提供瓶裝水、精致茶點等。在接待過程中，要保持微笑，使用禮貌用語，通過專業(yè)、耐心的講解，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的購車體驗。
- 產(chǎn)品介紹與銷售：熟練掌握比亞迪各車型的性能、配置、價格、付款方式等信息，能夠根據(jù)客戶的需求和預(yù)算，精準(zhǔn)推薦合適的車型。同時，要了解競品的情況，能清晰地闡述比亞迪車型的優(yōu)勢和差異化特點，解答客戶的疑問，促進銷售成交。
- 潛在客戶開發(fā)與管理：通過電話、信函、電子郵件和面對面等方式，積極開發(fā)潛在客戶，建立和維護客戶檔案。定期對潛在客戶進行回訪，了解客戶的最新需求和購車意向，及時跟進并推動銷售進程。
- 試乘試駕服務(wù)：邀請潛在客戶進行試乘試駕，提前準(zhǔn)備好干凈整潔的試駕車，在試駕前詳細講解試駕流程和車輛的基礎(chǔ)功能，協(xié)助客戶調(diào)整座椅、安全帶等。在試駕過程中，根據(jù)客戶的需求和駕駛感受，進一步介紹車輛的性能和特點，讓客戶更好地體驗產(chǎn)品。
- 銷售手續(xù)辦理：協(xié)助客戶辦理購車的相關(guān)手續(xù)，如簽訂購車合同、辦理貸款、保險、上牌等事宜，確保手續(xù)辦理的準(zhǔn)確、及時和順暢，為客戶提供一站式的購車服務(wù)。
- 客戶關(guān)系維護：在客戶購車后，及時進行回訪，了解客戶對車輛和服務(wù)的滿意度，解答客戶在使用過程中遇到的問題，提醒客戶進行車輛保養(yǎng)。同時，要與客戶保持長期的聯(lián)系，通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，提高客戶的忠誠度和口碑，促進客戶轉(zhuǎn)介紹。
- 品牌推廣：作為比亞迪品牌的推廣官，積極宣傳比亞迪的品牌理念、產(chǎn)品優(yōu)勢和企業(yè)文化，參加店內(nèi)組織的各種品牌推廣活動和促銷活動，提升品牌的知名度和美譽度。
- 學(xué)習(xí)與自我提升：及時了解行業(yè)最新資訊和市場動態(tài)，學(xué)習(xí)公司的最新制度規(guī)范和產(chǎn)品知識，不斷提升自己的專業(yè)素養(yǎng)和銷售技能，以更好地滿足客戶的需求和市場的變化。