崗位職責(zé):
1、客戶(hù)進(jìn)行溝通并推進(jìn)銷(xiāo)售;
2、回復(fù)電話(huà)咨詢(xún)和網(wǎng)絡(luò)咨詢(xún);
3、接受電話(huà)訂單和網(wǎng)絡(luò)訂單,處理訂單;
4、負(fù)責(zé)收集客戶(hù)信息,了解并分析客戶(hù)需求,規(guī)劃客戶(hù)服務(wù)方案 ,負(fù)責(zé)進(jìn)行有效的客戶(hù)管理和溝通
5、 定期或不定期進(jìn)行客戶(hù)回訪,以檢查客戶(hù)關(guān)系維護(hù)的情況
6、 負(fù)責(zé)發(fā)展維護(hù)良好的客戶(hù)關(guān)系
崗位要求:
1、堅(jiān)守崗位,忠于職守,樹(shù)立全心全意為客戶(hù)服務(wù)的意識(shí)。
2、對(duì)內(nèi)代表客戶(hù)利益,對(duì)外代表公司形象,履行首問(wèn)負(fù)責(zé)制的規(guī)范要求。
3、對(duì)客戶(hù)所提問(wèn)題的解答要禮貌、熱情、迅速,并做到語(yǔ)音清晰,平等待客,耐心細(xì)致。
職位福利:績(jī)效獎(jiǎng)金、全勤獎(jiǎng)、節(jié)日福利、不加班、周末雙休、員工旅游
職位亮點(diǎn):周末雙休,節(jié)假日休息.五險(xiǎn)