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1. 負責場館的訂場業(yè)務，提高顧客的消費體驗，促進口碑相傳和主動消費 。 2. 負責場館前臺顧客招待，接聽電話按顧客的要求記錄相關信息，維護前臺區(qū)域的設備和衛(wèi)生 。 3. 操作電腦記錄對外的售票、飲料、體育用品的售賣，結賬并高效高質完成日報表，對前臺物品的整理、分類及時補充 。 4. 能靈活處理場館中突發(fā)的顧客投訴等事件，收集匯總顧客意見并及時反饋 。 5. 協(xié)助舉辦各類型活動的現(xiàn)場執(zhí)行，使場館順暢運行 。 6. 負責來訪客戶的接待，基本咨詢，跟進處理客戶群體各項工作 。 7. 負責前臺服務熱線的接聽，預約訂場，預約課程等安排 。 8. 負責各類表格的信息登記及賬目登記 。 任職要求通常包括： 1. 大專以上學歷，形象好氣質佳，普通話標準，口齒伶俐，善于與人交流 。 2. 工作認真負責，具有較強的協(xié)調(diào)能力，會操作基本的電腦辦公軟件及音響設備等 。 3. 年齡一般在18—35歲之間，形象好，氣質佳 。 4. 有較強的服務意識，熟練使用office辦公軟件 。 5. 具備一定的禮儀知識，具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力，做事積極主動，認真負責，有耐心 。 6. 善于學習，愿意與公司長期共同成長 。 7. 可接受優(yōu)秀畢業(yè)生 。