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1、根據(jù)公司銷售戰(zhàn)略，制定電銷團(tuán)隊(duì)的發(fā)展規(guī)劃與年度銷售目標(biāo)；負(fù)責(zé)電銷團(tuán)隊(duì)人員的招聘、選拔與任用，優(yōu)化團(tuán)隊(duì)人員結(jié)構(gòu)；組織開展各類團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)，營(yíng)造積極向上的團(tuán)隊(duì)氛圍，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力與員工歸屬感。 2、深入研究汽車市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況以及客戶需求，制定符合市場(chǎng)趨勢(shì)的銷售策略與方案；結(jié)合公司汽車產(chǎn)品特點(diǎn)與優(yōu)勢(shì)，策劃并組織實(shí)施各類促銷活動(dòng)，提升產(chǎn)品市場(chǎng)吸引力；跟進(jìn)銷售策略與活動(dòng)的執(zhí)行效果，及時(shí)調(diào)整優(yōu)化，確保銷售目標(biāo)達(dá)成。 3、建立健全銷售過程監(jiān)控機(jī)制，實(shí)時(shí)監(jiān)督電銷團(tuán)隊(duì)的銷售流程執(zhí)行情況；定期監(jiān)聽電銷專員與客戶的通話，檢查規(guī)范話術(shù)使用，對(duì)銷售過程中出現(xiàn)的問題及時(shí)給予指導(dǎo)與糾正；組織銷售經(jīng)驗(yàn)分享會(huì)，推廣優(yōu)秀銷售案例，提升團(tuán)隊(duì)整體銷售技巧。 4、制定客戶關(guān)系管理策略，指導(dǎo)電銷團(tuán)隊(duì)開展客戶線索跟進(jìn)、客戶回訪與投訴處理工作；參與重要客戶的接待與溝通，處理重大客戶投訴與疑難問題，提升客戶滿意度與忠誠(chéng)度；建立客戶信息數(shù)據(jù)庫(kù)，分析客戶行為數(shù)據(jù)，挖掘潛在銷售機(jī)會(huì)，促進(jìn)客戶復(fù)購(gòu)與轉(zhuǎn)介紹。 5、定期收集、整理與分析電銷團(tuán)隊(duì)的銷售數(shù)據(jù)，包括線索轉(zhuǎn)化率、成交率、客戶流失率等關(guān)鍵指標(biāo)；依據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果，為公司銷售決策提供數(shù)據(jù)支持，提出針對(duì)性的改進(jìn)建議與優(yōu)化方案；跟蹤公司銷售決策的執(zhí)行效果，評(píng)估決策對(duì)銷售業(yè)績(jī)的影響。 6、與多部門協(xié)作，共享信息，解決問題；支持二網(wǎng)經(jīng)理，配合市場(chǎng)、售后部門工作。