工作內(nèi)容:
日常管理工作:負責(zé)晨會和總結(jié)會的安排,檢查考勤和人員形象,安排當(dāng)天工作計劃和重點工作內(nèi)容,晚上進行當(dāng)天總結(jié)、客情分析和案例分享。同時,負責(zé)衛(wèi)生清潔工作的安排和督導(dǎo),迎賓接待的準(zhǔn)備,樣品和飾品的維護檢查,以及店面氛圍的布置。
日常銷售工作:包括電話營銷和鎖單,對客戶顧問的電話邀約進行輔導(dǎo)與督促,跟蹤意向客戶,培養(yǎng)銷售技能,組織及抽查客戶顧問銷售技巧與產(chǎn)品知識,提高簽單成功率。
管理店鋪運營:負責(zé)管理店鋪日常運營,完成業(yè)務(wù)指標(biāo)考核,保證店鋪運營正常開展。
制定銷售策略:根據(jù)市場情況變化,制定合理的銷售策略,協(xié)助分店領(lǐng)導(dǎo)有效推進市場銷售計劃,及時拓展新市場。
收集和分析客戶需求:了解當(dāng)前市場潮流,分析競爭對手的行為,有效推進定制服務(wù),滿足客戶需求。
組織培訓(xùn):定期組織培訓(xùn),指導(dǎo)禮儀、店面規(guī)范、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等,保證店員的服務(wù)水平。
建立內(nèi)部管理模式:建立、完善內(nèi)部管理模式,規(guī)范店面管理流程,明確店長與員工之間的工作關(guān)系,建立完善的店鋪管理制度。
數(shù)據(jù)監(jiān)督與報表分析:定期檢查數(shù)據(jù),監(jiān)督店員工作,確??己酥贫扰c市場活動需求相符,并進行報表分析,開展市場分析,為上級領(lǐng)導(dǎo)提供決策參考。
客戶關(guān)系維護:結(jié)合店面情況,定期會見客戶保持良好的溝通與關(guān)系。
任職要求:
1.通常要求具備三年以上店面管理或1年以上櫥柜業(yè)店面管理經(jīng)驗,熟悉和掌握產(chǎn)品知識和專業(yè)技能,能熟練使用各種辦公軟件,具有較強的人際溝通協(xié)調(diào)能力和團隊精神。
2.全屋定制店長需要具備領(lǐng)導(dǎo)能力、團隊協(xié)作能力以及市場分析能力,以勉力履行職責(zé)。
3.歐派,索菲亞,尚品等大公司店長優(yōu)先。