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一、崗位職責(zé)： 1. 客戶接待與需求分析 1.1負(fù)責(zé)接待學(xué)生和家長(zhǎng)的咨詢（微信、電話、現(xiàn)場(chǎng)），了解學(xué)生興趣、學(xué)習(xí)情況及需求。 1.2記錄需求，為后續(xù)課程推薦和規(guī)劃提供依據(jù)。 2. 課程規(guī)劃與推薦 2.1結(jié)合學(xué)生情況和家長(zhǎng)需求，推薦合適的課程及成長(zhǎng)規(guī)劃。 2.2安排學(xué)生測(cè)評(píng)、試課和體驗(yàn)課，反饋測(cè)評(píng)結(jié)果并跟進(jìn)試課體驗(yàn)。 3. 教學(xué)管理與服務(wù) 3.1根據(jù)教師制定的個(gè)性化學(xué)習(xí)計(jì)劃，負(fù)責(zé)課程安排、收費(fèi)及學(xué)籍登記。 3.2跟進(jìn)學(xué)生上課情況，協(xié)調(diào)請(qǐng)假、調(diào)課，組織模擬考試和成績(jī)反饋。 3.3管理學(xué)員學(xué)費(fèi)續(xù)費(fèi)，根據(jù)需求推薦課程擴(kuò)科。 3.4負(fù)責(zé)學(xué)員上課紀(jì)律、出勤管理，培養(yǎng)學(xué)員良好學(xué)習(xí)習(xí)慣。 3.5組織家長(zhǎng)和學(xué)生參與校區(qū)活動(dòng)。 4. 家長(zhǎng)溝通與反饋 4.1定期組織家長(zhǎng)會(huì)，反饋學(xué)生學(xué)習(xí)情況，收集家長(zhǎng)意見(jiàn)。 4.2根據(jù)反饋調(diào)整課程或授課老師。 5. 品牌宣傳與口碑建設(shè) 5.1利用社交媒體展示學(xué)員成長(zhǎng)，配合校區(qū)招新引流工作。 6. 數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析 6.1完成銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，為市場(chǎng)策略提供依據(jù)。 7. 問(wèn)題處理與服務(wù)優(yōu)化 7.1解決學(xué)生問(wèn)題，處理退費(fèi)及爭(zhēng)議，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 8. 其他 8.1完成上級(jí)交代的其他工作。 任職要求： 1、本科以上學(xué)歷，2年以上工作經(jīng)驗(yàn)（優(yōu)秀者可以放寬學(xué)歷和年限） 2、有教育、銷售、推廣行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 3、工作細(xì)致認(rèn)真，有責(zé)任心，親和力強(qiáng)，善于溝通和較好的協(xié)調(diào)能力，良好的團(tuán)隊(duì)合作精神。 4、具有同理心和高度的服務(wù)意識(shí)，有耐心。