職位描述
新車合資品牌新能源汽車汽車4S店/經(jīng)銷商
試駕前
- 車輛準(zhǔn)備：全面檢查試駕車，確保車容整潔、性能良好，油量、電量充足，車輛無(wú)故障隱患，各項(xiàng)配置正常運(yùn)行。
- 客戶溝通：主動(dòng)聯(lián)系客戶，確認(rèn)試駕信息，包括時(shí)間、地點(diǎn)、客戶人數(shù)等，告知試駕流程和注意事項(xiàng)，解答客戶可能存在的疑問(wèn)，讓客戶對(duì)試駕有清晰的了解和期待。
試駕中
- 安全與引導(dǎo)：介紹車輛安全配置，規(guī)劃合理的試駕路線，進(jìn)行安全提示，確保試駕過(guò)程的安全。在客戶試駕時(shí)，給予必要的指導(dǎo)和建議，解答客戶在駕駛過(guò)程中提出的疑問(wèn)，幫助客戶更好地體驗(yàn)車輛性能。
- 車輛展示：示范駕駛，展示車輛的加速、制動(dòng)、操控性、舒適性等性能特點(diǎn)，讓客戶充分感受車輛的優(yōu)勢(shì)和亮點(diǎn)，增強(qiáng)客戶對(duì)車輛的認(rèn)同感和購(gòu)買意愿。
試駕后
- 客戶反饋收集：收集客戶對(duì)車輛的評(píng)價(jià)和意見(jiàn)，了解客戶在試駕過(guò)程中的體驗(yàn)和感受，包括車輛性能、外觀、內(nèi)飾、配置等方面，為后續(xù)的銷售和服務(wù)工作提供參考。
- 購(gòu)車推動(dòng)：解答客戶的購(gòu)車疑問(wèn)，提供購(gòu)車相關(guān)的優(yōu)惠政策、金融方案等信息，推動(dòng)客戶下單購(gòu)車，促進(jìn)銷售成交。
車輛管理
- 日常維護(hù)：負(fù)責(zé)試乘試駕車輛的日常清潔、維護(hù)和保養(yǎng)工作，定期檢查車輛的輪胎、剎車、機(jī)油、電瓶等關(guān)鍵部件，確保車輛始終處于良好的運(yùn)行狀態(tài)。
- 車輛檢查：每日按照試駕檢查表檢查試駕車情況并記錄，如發(fā)現(xiàn)車輛存在問(wèn)題，及時(shí)報(bào)告并安排維修，確保試駕車干凈整潔，油量充足。
其他工作
- 資料整理：收集并整理試駕資料，包括車型配置表、購(gòu)車協(xié)議、試駕協(xié)議、駕駛證、車主信息卡等相關(guān)資料，做好試駕記錄的歸檔和管理工作。
- 協(xié)助工作：協(xié)助部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)處理客戶投訴，處理售后服務(wù)問(wèn)題，做好回訪等工作。服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他相關(guān)工作，如參與公司組織的試乘試駕活動(dòng)、市場(chǎng)推廣活動(dòng)等。
工作地點(diǎn)
歷城區(qū)濟(jì)南開(kāi)源汽車貿(mào)易有限公司
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李娟/人事經(jīng)理
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濟(jì)南開(kāi)源浩瑞成汽車銷售服務(wù)有限公司濟(jì)南開(kāi)源汽貿(mào)組建于2000年7月，經(jīng)營(yíng)過(guò)的品牌有東風(fēng)雪鐵龍標(biāo)致，開(kāi)源上汽大眾4S店，歷城區(qū)埃安體驗(yàn)中心店。公司自成立以來(lái)，始終遵循“誠(chéng)實(shí)守信，服務(wù)至上”的經(jīng)營(yíng)宗旨，以“隨時(shí)響應(yīng)客戶要求，嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真、周到細(xì)致”的服務(wù)理念，以先進(jìn)的硬件、精湛的技術(shù)、嚴(yán)格的服務(wù)管理服務(wù)于廣大客戶。開(kāi)源汽貿(mào)是一家集新車銷售、售后服務(wù)、配件供應(yīng)、二手車置換、汽車貸款、精品裝具等業(yè)務(wù)的專業(yè)汽貿(mào)集團(tuán)公司。2022年投資2000萬(wàn)元在濟(jì)南北園大街興建了規(guī)格最高、功能最全的上汽大眾、廣汽埃安4S店，占地面積20余畝、建筑面積9000平方米。開(kāi)源汽貿(mào)將一如既往的把顧客利益放在首位，在不斷提高服務(wù)質(zhì)量的基礎(chǔ)上，不斷豐富銷售服務(wù)的內(nèi)涵，將陸續(xù)向社會(huì)各界推出內(nèi)容新穎、貼合實(shí)際、源于生活的客服新形式，走出一條“全心全意”為用戶服務(wù)的大型專賣店經(jīng)營(yíng)之路。開(kāi)源汽貿(mào)將秉承“誠(chéng)信服務(wù)、方便用戶”的宗旨，堅(jiān)持24小時(shí)服務(wù)理念，通過(guò)現(xiàn)代化管理手段，運(yùn)用新型銷售服務(wù)模式，突出汽車文化，展示企業(yè)風(fēng)采，創(chuàng)立知名品牌，真誠(chéng)與為廣大消費(fèi)者攜手、共創(chuàng)開(kāi)源盛世！共赴美好前程！開(kāi)源汽貿(mào)----引領(lǐng)汽車服務(wù)新時(shí)代！
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