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更新于 5月22日

汽車售后客服

5000-9000元
  • 濟南槐蔭區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

汽車客訴處理4S店汽車廠家汽車保養(yǎng)汽車維修
崗位職責(zé): 1、制定滿意度回訪計劃,了解客戶體驗及訴求,協(xié)助站長分析制定服務(wù)改善措施,優(yōu)化服務(wù)體驗,提升客戶滿意度; 2、組織保客營銷以及車主關(guān)懷活動,增加用戶粘性,提升用戶滿意度促進轉(zhuǎn)介紹業(yè)務(wù)的開展; 3、根據(jù)客戶檔案對車型車齡用車地等信息分類整合,全面推廣續(xù)保、延保等衍生業(yè)務(wù),增加產(chǎn)值收益; 4、在線維系客戶溝通群,第一時間回復(fù)車主信息,積極上報處理不滿意客戶或潛在抱怨的客戶 任職要求: 1、大學(xué)??萍耙陨蠈W(xué)歷優(yōu)先; 2、2年以上汽車售后工作經(jīng)驗,熟悉車輛保養(yǎng)、維護等售后業(yè)務(wù): 3、熟練操作office軟件 4、善于溝通,積極主動,有責(zé)任心,有親和力。

工作地點

槐蔭區(qū)零跑汽車(濟南零跑中心匡山店)

職位發(fā)布者

王女士/行政人事經(jīng)理

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