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1、負(fù)責(zé)在客服中心接待業(yè)主來(lái)訪，以熱情、專(zhuān)業(yè)的態(tài)度解答業(yè)主關(guān)于小區(qū)管理、物業(yè)服務(wù)、設(shè)施設(shè)備使用等方面的咨詢(xún)。 2、 對(duì)于業(yè)主的疑問(wèn)，及時(shí)給予準(zhǔn)確的答復(fù)；對(duì)于無(wú)法當(dāng)場(chǎng)解答的問(wèn)題，記錄下來(lái)并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)回復(fù)。 投訴與建議處理 3、認(rèn)真傾聽(tīng)業(yè)主的投訴和建議，詳細(xì)記錄相關(guān)信息，包括投訴內(nèi)容、業(yè)主聯(lián)系方式、投訴時(shí)間等。 4、及時(shí)將投訴和建議傳達(dá)給相關(guān)部門(mén)，并跟進(jìn)處理進(jìn)度，協(xié)調(diào)各部門(mén)解決問(wèn)題。 5、向業(yè)主反饋投訴處理結(jié)果，確保業(yè)主的問(wèn)題得到妥善解決，提高業(yè)主滿(mǎn)意度。 日常巡查 6、費(fèi)用收費(fèi)