職位描述
投訴客服售后客服
崗位職責(zé)：
1. 針對(duì)客戶提出的售后問(wèn)題，進(jìn)行快速準(zhǔn)確的分析、判斷，并給予有效的解決方案與意見(jiàn)。
2. 建立完善的售后服務(wù)流程和規(guī)范，并通過(guò)電話／在線咨詢等多種渠道向客戶傳遞公共產(chǎn)品信息，提高客戶的滿意度。
3. 維護(hù)公司口碑，及時(shí)處理客戶投訴，為公司樹立優(yōu)秀的品牌形象。
崗位要求：
- 具備良好的溝通能力和問(wèn)題解決能力
- 有責(zé)任心，能夠承擔(dān)一定的工作壓力
- 熟悉售后服務(wù)流程和規(guī)范者優(yōu)先
工作地點(diǎn)
寧波慈溪市潮塘工業(yè)區(qū)潮工二路89號(hào)
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