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崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)產(chǎn)品安裝調(diào)試指導(dǎo)工作； 2、協(xié)助客戶解決產(chǎn)品或服務(wù)在使用過(guò)程中的問(wèn)題，為客戶提供可靠解決方案，確認(rèn)客戶使用中出現(xiàn)的具體故障現(xiàn)象，分析排查故障原因，根據(jù)維修方案，完成故障解決； 3、為客戶提供產(chǎn)品配套的保養(yǎng)和培訓(xùn)方案。 4、學(xué)習(xí)、熟悉設(shè)備各項(xiàng)系統(tǒng)知識(shí)。 5、協(xié)助部門經(jīng)理與客戶進(jìn)行溝通，與銷售、技術(shù)部門高效配合，反饋客戶對(duì)產(chǎn)品功能需求。 6、所有反饋的售后相關(guān)問(wèn)題主動(dòng)跟進(jìn)，直至解決。 任職要求： 1、有較強(qiáng)的推廣和維護(hù)協(xié)調(diào)客戶的能力，熟悉客戶服務(wù)流程； 2、具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，可快速掌握專業(yè)知識(shí)，及時(shí)開(kāi)展工作； 3、熟練運(yùn)用office及良好的文檔寫作能力； 4、工作嚴(yán)謹(jǐn)，計(jì)劃性強(qiáng)，善于分析思考問(wèn)題，有責(zé)任心； 5、勤奮踏實(shí)，吃苦耐勞、良好的服務(wù)意識(shí)與團(tuán)隊(duì)合作精神。 6、能接受國(guó)內(nèi)出差 7、有駕照，能開(kāi)車。