職位描述
VIP客服投訴客服售后客服電子商務(wù)互聯(lián)網(wǎng)銀行
崗位職責(zé)
公司BC端業(yè)務(wù)客服
a. 接聽公司400客服電話，處理消費者異常、投訴問題，大客戶維護及客情關(guān)系建立；
b. 客戶問題收集、分析、完善監(jiān)控制度，推動問題改善，提高整體運營能力；
c. 管理客服動態(tài)及數(shù)據(jù)指標(biāo)，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，提升客戶滿意度；
e. 監(jiān)督和指導(dǎo)客戶服務(wù)團隊，確保高效的服務(wù)水平和問題解決能力；
公司BC端業(yè)務(wù)客服
a. 接聽公司400客服電話，處理消費者異常、投訴問題，大客戶維護及客情關(guān)系建立；
b. 客戶問題收集、分析、完善監(jiān)控制度，推動問題改善，提高整體運營能力；
c. 管理客服動態(tài)及數(shù)據(jù)指標(biāo)，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，提升客戶滿意度；
e. 監(jiān)督和指導(dǎo)客戶服務(wù)團隊，確保高效的服務(wù)水平和問題解決能力；
f. 大眾點評店鋪評價，客戶滿意度相關(guān)工作 。
任職要求
a.專科及以上學(xué)歷，專業(yè)不限；
b.主管級需3年以上客服工作經(jīng)驗，有銀行、美運通、銀聯(lián)等客戶服務(wù)經(jīng)驗優(yōu)先；
c.語言表達清晰，具備說服力和親和力，能靈活應(yīng)對客戶的不同反應(yīng)，及時調(diào)整溝通策略；
d.熟練掌握Office辦公軟件，能建立并維護用戶檔案庫；
e.責(zé)任心強，誠信、細致，有較強的團隊合作意識；
f.性格陽光開朗，抗壓能力強，能認真了解學(xué)習(xí)公司行業(yè)與產(chǎn)品.
薪資待遇：
專員7K -8K \ 主管8K-15K
工作時間：
做五休二，9:00-18:00
任職要求
a.專科及以上學(xué)歷，專業(yè)不限；
b.主管級需3年以上客服工作經(jīng)驗，有銀行、美運通、銀聯(lián)等客戶服務(wù)經(jīng)驗優(yōu)先；
c.語言表達清晰，具備說服力和親和力，能靈活應(yīng)對客戶的不同反應(yīng)，及時調(diào)整溝通策略；
d.熟練掌握Office辦公軟件，能建立并維護用戶檔案庫；
e.責(zé)任心強，誠信、細致，有較強的團隊合作意識；
f.性格陽光開朗，抗壓能力強，能認真了解學(xué)習(xí)公司行業(yè)與產(chǎn)品.
薪資待遇：
專員7K -8K \ 主管8K-15K
工作時間：
做五休二，9:00-18:00
工作地點
上海市浦東新區(qū)桃林路888號源深體育館游泳館東區(qū)303室熱橙健康
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職位發(fā)布者
王女士/人事經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
上海費登奎斯健康科技有限公司上海費登奎斯健康科技有限公司致力于大健康與科技概念相結(jié)合，與上海體育大學(xué)運動健康學(xué)院專家團隊深度合作，自主研發(fā)全國首家企業(yè)員工運動健康服務(wù)管理平臺：“熱橙健康”。達成“健康評估與報告-專家運動處方-線上預(yù)訂線下運動-健康再評估”的健康管理閉環(huán)模式。平臺與全國多家五星酒店健身中心、連鎖品牌健身房、運動場館、運動裝備品牌簽訂長期合作協(xié)議，為企業(yè)客戶量身策劃執(zhí)行多類別運動健康服務(wù)方案，并為C端用戶提供五星酒店游泳健身預(yù)訂、私教預(yù)約及運動裝備商城等衍生服務(wù)。
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