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更新于 7月8日

殯葬電話客服專員

4000-6000元
  • 哈爾濱松北區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

售后客服電話客服網(wǎng)絡(luò)客服全白班對(duì)殯葬行業(yè)無(wú)忌諱殯儀服務(wù)
一、客戶服務(wù)與咨詢 1、接受逝者家屬的咨詢,詳細(xì)解答關(guān)于殯葬服務(wù)的各種問題,包括但不限于葬禮儀式流程、服務(wù)項(xiàng)目、費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)等。 2、根據(jù)逝者家屬的需求和預(yù)算,提供個(gè)性化的殯葬服務(wù)方案,并協(xié)助家屬選擇適合的葬禮形式(如火化、土葬等)。 3、接打熱線工作、提醒家屬燒七時(shí)間,撥打燒七提示電話。指導(dǎo)家屬燒七內(nèi)容和需要用品。 4、提前準(zhǔn)備燒七用品,管理燒七庫(kù)房。 5、指導(dǎo)或上門進(jìn)行燒七和祭祀工作,銷售祭祀用品和墓地。 二、業(yè)務(wù)推廣與銷售 1、積極主動(dòng)地向潛在客戶推廣殯葬服務(wù),介紹服務(wù)特色和優(yōu)勢(shì),提升品牌知名度和市場(chǎng)占有率。 2、完成銷售目標(biāo),包括銷售殯葬用品、墓地、骨灰寄存服務(wù)等,確保業(yè)績(jī)達(dá)成。 4、線上百度、58、拼多多、美團(tuán)等平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)維護(hù)溝通工作。 三、負(fù)責(zé)實(shí)地回訪、慰問;接受電話咨詢,記錄客戶需求、投訴。及時(shí)反饋客戶的問題。 四、資料管理與記錄 1、準(zhǔn)確記錄客戶信息和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù),建立完善的客戶檔案,便于后續(xù)跟進(jìn)和服務(wù)。 2、整理和分析銷售數(shù)據(jù),為制定銷售策略和改進(jìn)服務(wù)提供依據(jù)。 3、整理發(fā)放祭祀卡片,管理客戶信息資料。 **要求會(huì)開車**

工作地點(diǎn)

哈爾濱松北區(qū)神州殯葬用品交易中心(總部)

職位發(fā)布者

楊女士/人資

昨日活躍
立即溝通
公司Logo神州(黑龍江)殯葬用品有限責(zé)任公司
神州殯葬服務(wù)責(zé)任有限公司始創(chuàng)于2016年,是一家專注于孝德文化的公司,始終秉承“尊重、關(guān)懷、專業(yè)”的服務(wù)理念,以人文關(guān)懷為核心,以專業(yè)服務(wù)為保障,立足行業(yè)創(chuàng)新前沿,引領(lǐng)黑龍江省殯葬業(yè)的發(fā)展與變革。公司營(yíng)業(yè)面積3000㎡+,殯葬用品涵蓋全品類類數(shù)千款用品,集零售批發(fā)于一體,目前是黑龍江省內(nèi)規(guī)模最大的專業(yè)連鎖殯葬禮儀服務(wù)公司。使“逝有所安”質(zhì)量更高,神州殯葬擁有經(jīng)驗(yàn)豐富、專業(yè)素養(yǎng)高的團(tuán)隊(duì),其中,專業(yè)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)20余人、垂直化管理,四大部門(禮儀部、銷售部、推廣部、倉(cāng)儲(chǔ)管理部)協(xié)同合作、高效運(yùn)營(yíng)。專業(yè)殯葬一條龍服務(wù)合作人員近300人,分布東三省各地,為每一位逝者及家屬提供貼心的服務(wù)。公司不斷地引進(jìn)國(guó)內(nèi)外的先進(jìn)殯葬理念,每年定期組織員工赴國(guó)內(nèi)外等地學(xué)習(xí)各國(guó)各地殯葬文化,為客戶提供全方位、高品質(zhì)、個(gè)性化定制服務(wù)方案。神州殯葬創(chuàng)立至今,堅(jiān)持圍繞著“用專業(yè)的服務(wù)讓逝者安詳體面走完人生最后一程;用誠(chéng)信的價(jià)格提供給全國(guó)各地殯葬行業(yè)從事者”的原則穩(wěn)步發(fā)展。神州殯葬計(jì)劃未來(lái)五年在全國(guó)各地拓展50家直營(yíng)店及100家加盟店,讓神州殯葬的專業(yè)服務(wù)遍布全國(guó)各地,用新的理念把殯葬服務(wù)做暖、做美、做雅。
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