職位描述
維修車輛跟蹤服務(wù)工作4S店協(xié)助處理用戶抱怨及投訴
【崗位內(nèi)容】
1. 負(fù)責(zé)用戶接待登記工作和用戶檔案的維護(hù)工作。
2. 負(fù)責(zé)完成公司下達(dá)的經(jīng)營指標(biāo)。
3. 負(fù)責(zé)維修車輛的環(huán)車檢查、維修項(xiàng)目確認(rèn)，維修報(bào)價(jià)工作。
4. 負(fù)責(zé)車間派工工作，維修進(jìn)度的監(jiān)控工作以及維修費(fèi)用的解釋工作。
5. 負(fù)責(zé)維修車輛跟蹤服務(wù)工作，及時(shí)收集用戶的反饋意見和需要，定期向上級反饋信息。
6. 及時(shí)響應(yīng)用戶咨詢、協(xié)助處理用戶抱怨及投訴，對于重大投訴及時(shí)上報(bào)。
7. 完成部門領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作。
工作地點(diǎn)
江夏區(qū)鴻蒙智行用戶中心(智界|享界)·武漢高新大道
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