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崗位職責(zé)：
處理微信定位咨詢、外賣自提指引等服務(wù)需求
負(fù)責(zé)門店相關(guān)微信群維護(hù)、社群互動(dòng)與活動(dòng)執(zhí)行
負(fù)責(zé)朋友圈內(nèi)容發(fā)布、活動(dòng)信息更新、品牌形象維護(hù)
及時(shí)回復(fù)客戶咨詢，解決客戶疑問
處理各類客訴，做好登記與反饋，推動(dòng)問題閉環(huán)
負(fù)責(zé)團(tuán)購訂單的跟進(jìn)、記錄及發(fā)貨溝通
配合門店提升銷售額，執(zhí)行相關(guān)推廣活動(dòng)
及時(shí)反饋客戶需求與建議
協(xié)助完成上級(jí)交辦的其他日常運(yùn)營(yíng)工作
任職要求：
普通話標(biāo)準(zhǔn)，表達(dá)清晰，具備良好的溝通能力
工作細(xì)致，有責(zé)任心與服務(wù)意識(shí)
熟悉微信操作，具備社群管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
能適應(yīng)一定工作節(jié)奏，有餐飲客服經(jīng)驗(yàn)者更佳
薪資：底薪+提成（4500+2000）
工作時(shí)間：
4月—10月：09:00—18:00
10月—次年4月：08:00—17:00
每周休息1天（周內(nèi)輪休），節(jié)假日調(diào)休
工作地點(diǎn)：
中國(guó)四川省成都市錦江區(qū)騾馬市總府路15號(hào)王府井百貨B座18樓
周一-周五（辦公室辦公），周末可居家辦公