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崗位要求：
1.負責各大電商平臺線上店鋪的客服工作，熟悉醫(yī)藥電商平臺操作流程及平臺規(guī)則;
2.及時準確地跟進訂單，接受顧客咨詢，回復顧客留言，保證網(wǎng)店的正常運作;
3.強烈的客戶服務意識，具備突發(fā)事件處理能力,能自主完成售前、售中、售后全鏈服務（如處理買家退貨退款、處理訂單異常、協(xié)調解決交易中的糾紛等），工作耐心細致，能吃苦，較強的親和力、應變能力和文字及語言溝通能力;
4.記錄客戶反饋信息，及時反饋給客服主管；整理電商平臺的銷售日報表、月報表等；
5.協(xié)助團隊完成銷售目標，提升店鋪整體服務，協(xié)助團隊做好其他工作；
任職資格：
1.藥學相關專業(yè)，持有執(zhí)業(yè)藥師資質證書；
2.具備較強的銷售意識，工作仔細耐心;
3.具備較強的學習能力，能快速掌握產(chǎn)品知識，為客戶提供專業(yè)咨詢;
4.工作態(tài)度積極主動，有較強的團隊合作精神。