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崗位職責(zé) 1.負(fù)責(zé)跨境電商平臺(tái)（如亞馬遜）店鋪的整體運(yùn)營管理，包括店鋪搭建、商品上架、頁面優(yōu)化等基礎(chǔ)工作，確保店鋪的正常穩(wěn)定運(yùn)行。 2.制定并執(zhí)行店鋪的運(yùn)營策略和營銷計(jì)劃，結(jié)合市場動(dòng)態(tài)和平臺(tái)規(guī)則，策劃并實(shí)施各類促銷活動(dòng)，提高店鋪的曝光率、點(diǎn)擊率和轉(zhuǎn)化率，完成銷售目標(biāo)。例如在平臺(tái)大促期間，提前規(guī)劃選品、制定優(yōu)惠方案、協(xié)調(diào)物流配送等，實(shí)現(xiàn)銷售額顯著增長。 3.進(jìn)行市場調(diào)研與競品分析，深入了解目標(biāo)市場、消費(fèi)者需求和競爭對手情況，為產(chǎn)品開發(fā)、定價(jià)、營銷策略調(diào)整提供數(shù)據(jù)支持和決策依據(jù)。 4.負(fù)責(zé)商品的選品和供應(yīng)鏈管理，篩選優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商，建立良好合作關(guān)系，確保商品的品質(zhì)、庫存和成本控制在合理范圍內(nèi)，同時(shí)優(yōu)化商品采購流程，提高采購效率。 5.監(jiān)控店鋪運(yùn)營數(shù)據(jù)，如流量、銷量、客單價(jià)、退換貨率等，通過數(shù)據(jù)分析及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并提出解決方案，持續(xù)優(yōu)化店鋪運(yùn)營效果。 6.處理客戶咨詢與投訴，維護(hù)良好的客戶關(guān)系，提高客戶滿意度和忠誠度，對客戶反饋進(jìn)行收集整理，為產(chǎn)品改進(jìn)和服務(wù)提升提供參考。